Patty Wiener

Repaso de World Toyota

Fui a mirar al Highlander y 4Runner

Fui a mirar al Highlander y 4Runner
Fuimos recibidos en el mostrador de entrada por una señora comiendo palomitas de maíz que se llamaba Debra. No sabíamos que iba a ser nuestro asesor de ventas, noté que dije que sí.
Ella preguntó si estábamos allí para comprar un automóvil hoy (lo estábamos), sin embargo, le dijimos aquí que solo estábamos buscando evitar cualquier táctica de ventas de alta presión. En este punto pensé que era la recepcionista porque nos señaló a la izquierda.
Caminamos por la sala de exposición y luego quisimos hacer una prueba de manejo. Ella nos dijo que saliéramos a buscar los números de stock y luego los volviéramos a traer.
Salimos, encontramos dos vehículos para conducir y le llevamos los números de inventario a Debra. No teníamos nuestras tarjetas de seguro con nosotros, así que eso significaba que Debra tendría que ir a la prueba de manejo con nosotros, le dijimos que si no le importaba, ella respondió: Bueno, me gustaría vender un automóvil hoy.
Entonces, lo que esto significa es que a Debra no le importaría nada si estás allí para mirar y supongo que no se da cuenta de que las pruebas de manejo se convierten en ventas. Debo decirte que éramos 4 allí. Buscábamos comprar 2 vehículos. No sólo uno.
Así que perdiste 2 ventas debido a tu falta de servicio al cliente Debra.
Llevaremos nuestro negocio a otra parte.

Traducido