Jesse

Repaso de Larry H. Miller Toyota

Compré el nuevo Toyota CH-R 2018 y tiene 6,000 mil...

Compré el nuevo Toyota CH-R 2018 y tiene 6,000 millas. Llamé para averiguar cuántos cambios de aceite puedo incluir con el auto nuevo, porque escuché que ToyotaCare brindan cambios de aceite gratuitos. Al comienzo de la llamada, le pregunté a la señora si quería que mi Vin # lo investigara. En lugar de simplemente decir "sí", decidió tomarse más tiempo del que realmente se necesitaba y ofrecerme cambios de aceite, rotación de neumáticos y algo más por ciento sesenta y tantos dólares. Le dije cuál es el propósito de ToyotaCare. Ella dice que es bueno para los cambios de aceite. Le dije que por eso estaba llamando. No quiero tener que pagar por los cambios de aceite, si puedo conseguirlos gratis. Parecía molesta por haber dicho eso, pero esa fue la razón por la que llamé y solo estaba tomando tiempo. Ella pidió mi número de VIN y buscó mi información. Ella me dijo lo que estaba cubierto.
La razón de la baja revisión es porque se tomó demasiado tiempo cuando podría haber ido directamente al grano. Le ofrecí la información que necesitaba al principio de la llamada. Su tono luego cambió y se volvió un poco inteligente. Me dijo que el tiempo de espera para un cambio de aceite es de una hora y quince minutos, no sé si eso es cierto o si simplemente estaba molesta conmigo y no quería que viniera. Todo me dejó un muy mal sabor de boca. Solo recomiendo a los empleados que tengan un poco más de conocimiento y pierdan la actitud.

Traducido