Bob Penkhus Volvo-Mazda Revisar

Fui a ver un vehículo específico después de revisar la información en el sitio web y las pocas fotos que se publicaron. Cuando llegué, el vehículo tenía daños por granizo y algunas partículas grandes de pintura en el costado que no se mostraban en las fotos ni se mencionaban en la lista. Decidí que no estaba interesado todavía acepté escuchar el precio que ofrecerían. Yo clasificaría al gerente y al asociado de ventas como agresivos con tácticas de venta dolorosamente obvias. 4 semanas después, el mismo vehículo está en su sitio web con el precio eliminado y todas las fotos eliminadas. Prácticas comerciales cuestionables ... Encontré un automóvil similar en un concesionario al otro lado de la calle que estaba representado con precisión.

Con mucho, la mejor experiencia de compra de coches que he tenido !!! Si está buscando un auto nuevo, vaya a ver a Scott Hughes en Bob Penkhus. ¡Él hizo todo lo posible cuando me ayudó a conseguir el auto de mis sueños! Me fui muy informado sobre mi nuevo auto y no podría estar más feliz. Increíble servicio al cliente por todas partes !!! ¡¡¡Gracias Scott Hughes y Bob Penkhus !!!

¡Muy buena experiencia comprando mi nuevo tiguan! ¡Pregunte por Jordan McManus!

Escribo esta reseña para reconocer y destacar el excelente servicio al cliente que recibí de Bryn Reynolds, Gerente de ventas de Internet y Rob Penkhus, Gerente de ventas de Used Care. Quiero agradecerles a ambos y expresar una sincera expresión de agradecimiento. Mi compra fue posible gracias al conocimiento de Bryn y al alto nivel de profesionalismo y servicio que me brindó; tu integridad; ¡y la gran reputación de su concesionario hizo que el trato fuera sencillo!

Creo que cada negocio se construye con un cliente a la vez. La lealtad y la confianza del cliente se ganan a través de hechos, no solo con el buen arte de vender. Si bien es usted un buen vendedor Bryn, esta revisión sirve para confirmar que se ha ganado mi confianza y mi lealtad. Estoy seguro de que le compraré muchos coches excelentes en el futuro.

¡Gracias de nuevo!

Miguel

Compramos un automóvil en febrero y se totalizó un par de meses después. Pagamos la garantía extendida, pero nadie está dispuesto a ayudarnos a detener la garantía y obtener el dinero de la garantía de un automóvil que ya no se puede conducir. Nos dijeron que debería ser un proceso fácil, pero aparentemente no lo es. Es difícil creer que a un concesionario le importe tan poco el servicio al cliente. No recomiendo comprarles.

El personal de ventas fue útil, pero el departamento de servicios ha sido habitualmente descortés. Intenté programar una cita y programar una cita por teléfono cuando el vehículo estaba bajo la garantía del fabricante, el servicio se negó a programar una cita sin estar en el concesionario, lo que me alejó del trabajo. Cuando mi esposa tomó el vehículo el día de la cita, el concesionario estaba cerrado debido a un derrame de gas en el área, pero no me notificaron. Cuando reprogramé la cita, mi esposa fue a atenderla nuevamente, y nunca verificó la cita y dejó a mi esposa para hacer otra cita.

Cuando ella apareció, finalmente se resolvió. Hasta que tuve que obtener una verificación de VIN un sábado que tarda cinco minutos en completarse, nuevamente me dice que no pueden ayudar.

Actualización: Tuve una situación en la que el departamento de servicio pudo ayudarme de inmediato, sin una cita adecuada, y no me cobró nada por el servicio. ¡Parece que todo el mundo tiene días buenos y malos!

Mienten sobre todo. Dijo que se hizo una inspección completa y que lo único que necesitaba eran frenos traseros. Lo llevé a mi tienda y $ 1300 más tarde, el auto finalmente es seguro para conducir. La bolsa de aire del pasajero todavía está estropeada, y legalmente no pueden venderla con un problema de bolsa de aire. Mintieron sobre la fecha en que el automóvil entró como intercambio. Dijeron que acababa de llegar, y descubrieron que había estado en su sitio web durante más de una semana. ¡Mintieron sobre el precio, dijeron que era un precio incorrecto en su sitio web y el gerente dijo que sucede todo el tiempo! Montón de mentirosos de vendedor a gerente de ventas. Por favor, no les compre. Son ladrones y mentirosos. Tomé mi auto como un canje y lo entregué 2 días después en su sitio web por $ 4,250 más de lo que me dieron. Y no confíe en el gerente de ventas, Iván, cada palabra que sale de su boca es una mentira. Por favor lleve su negocio a otra parte.

Excelente servicio al cliente. Todo el personal es amable y profesional. Matthew Arnold brindó una gran experiencia de compra. Los recomiendo encarecidamente.

¡El mejor grupo de personas con las que he tenido el placer de hacer negocios! ¡Gracias William, April y el equipo de finanzas!

¡Acabo de comprar un Mazda 3 2017 y la experiencia fue excelente de principio a fin! Fue un placer trabajar con nuestra representante de ventas, Corinna. No solo escuchó realmente nuestras solicitudes, sino que hizo todo lo posible para satisfacer nuestros deseos. Todo el personal fue realmente amable y realmente parecía contento de tener nuestro negocio. Hicieron de la compra de nuestro automóvil una celebración emocionante. Recomiendo encarecidamente Bob Penkhus Mazda.

Acabo de comprar un auto usado en este concesionario. En general, fue muy satisfactorio. Nuestro vendedor, Jordan, estaba muy bien informado sobre el automóvil, era servicial y bueno respondiendo preguntas. El único problema que tuvimos fue el precio, pero yo tenía un precio irrazonable. Afortunadamente, mi esposa es nuestra directora financiera. Jordan hizo un buen trabajo al conseguirnos el mejor trato posible. Incluso el cerrador no era agresivo ni exigente. Simplemente corrieron los números hasta que todos estuvieron satisfechos. Recomiendo a este distribuidor y fuerza de ventas.

Scott fue útil y conocedor del vehículo. ¡Hizo mi experiencia fácil y sin dolor! Pregunte siempre por Scott Hughes, ¡él se ocupará de usted!

Gran experiencia en el Departamento de Servicio con mi nuevo Volkswagen CC Sport.

Mejor concesionario de automóviles en Colorado Springs. Scott trabajó muy duro para ayudarnos a mi esposo y a mí a conseguir el auto adecuado para nosotros que se ajustara a nuestro presupuesto.

Nada más que buenas vibraciones cuando compra de Bob Penkhus, ya que este es nuestro tercer automóvil y recomendaría a cualquiera que lo compre aquí. La experiencia general fue fenomenal desde el vendedor hasta el gerente de finanzas, ya que cumplieron con todas nuestras necesidades, muy satisfechos.

Me siento obligado a compartir mi experiencia muy positiva con el departamento de servicio de Bob Penkus VW. Después de experiencias menos que óptimas y reparaciones costosas que no solucionaron un problema con mi Tiguan en otro concesionario VW local y en un taller de reparación independiente, llamé a Brian al departamento de servicio y le expliqué el problema y las frustraciones anteriores. Fue muy profesional y conocedor, y a través de un nivel excepcional de persistencia, solucionó el problema según lo prometido. Se ha ganado otro cliente satisfecho que recomienda encarecidamente sus servicios. ¡Gracias de nuevo!

Fui en esta mañana sin estar muy seguro de cómo iban a resultar las cosas. Conocí a este maravilloso tipo, Scott Hughes, que hizo que sucediera. Muy agradecido por este chico. Muchas gracias Scott

Nunca entré en un concesionario que fuera tan inútil y codicioso. El auto que les compré era un Mazda 3 usado 2005, mientras probaba el auto parecía absolutamente bien sin problemas, el vendedor era un tipo decente pero un poco inculto sobre autos en general, lo que me molestó. La bofetada más grande fue cuando la prueba de manejo del automóvil estaba casi vacío, le dije a mi vendedor, quien luego me llevó a una estación de servicio para poner $ 5 en el tanque para la prueba de manejo. Discutimos durante aproximadamente 2 horas un precio y finalmente acordamos uno, les pregunté si iban a llenar el tanque con gasolina para que yo llegara a casa ya que estaba cambiando mi vehículo que tenía aproximadamente 3/4 de gasolina, dijeron que no y que ya les saqué $ 5 .... luego les pedí que al menos lo llenaran igual a lo que había en el auto que cambié y nuevamente lo negaron. Dos días más tarde, el coche a través de los códigos del motor y un montón de problemas, llamé a la línea de servicio al cliente donde no había nadie disponible y dejé un mensaje. Creo que al día siguiente recibí una llamada de Mike, y le expresé mis preocupaciones y también mencioné los varios códigos de motor que habían aparecido. Dijo que yo era S.O.L. prácticamente y compré el cuidado tal como estaba y parecía no tener ninguna preocupación. Luego luchamos por el hecho de que el automóvil no se sometió a pruebas de emisiones cuando lo compré y yo vivo en un área de emisiones restringidas. Se ofreció a pagar por una prueba y dijo que si el automóvil no pasaba las emisiones, no haría nada para arreglarlo, aunque la ley establece que un concesionario es razonable para un automóvil que pasa las emisiones antes de venderlo. Tan horrible servicio al cliente, no se preocupe después de que reciban su dinero, solo ahórrese un poco de tiempo y vaya a otro lugar ¡Estos chicos CHUPAN!

Tuve una muy buena experiencia en Bob Penkhus Motor Co. Jamon Hess fue muy útil y me consiguió una gran oferta en un nuevo Mazda. Definitivamente recomiendo Bob Penkhus Motor Co.

¡Brian Dorcy y su equipo son los mejores! ¡Siempre hacen un trabajo increíble en nuestros autos!

Es increíble trabajar con estos chicos. Gracias a Matthew Arnold por toda la ayuda para conseguirme en un GTI 2016. Recomiendo encarecidamente a Matt y Bob Penkhus

¡MANTENTE ALEJADO DE ESTE CONCESIONARIO!

Mienten, engañan, roban y violan la ley con sus contratos, dejando a los compradores con un MONTÓN de problemas. Si pudiera darles menos de 1 estrella, lo haría. Tengo varios amigos que también han tenido la PEOR experiencia con este concesionario.

¡VAYA A DENVER! Te arrepentirás si no lo haces.

Recientemente compré un auto nuevo de Bob Penkhus y fue una experiencia excelente y sin estrés. Corinna Couchman fue sobresaliente: amable, entusiasta y muy bien informada. ¡Realmente disfruté trabajar con ella y estoy muy feliz con mi nuevo VW!

Compré una camioneta aquí hoy, Keith Syling es el mejor vendedor de autos con el que he trabajado, en serio, si está allí, pregunte por él porque está bien informado y no es agresivo, trabajará con usted y se asegurará de que esté bien atendido. de. ¡Experiencia general A + con Bob Penkhus en su conjunto y Keith como vendedor!

Matthew Arnold primero ayudamos a mi esposo y a mí cuando llegamos a buscar autos para mí y mi hija. Absolutamente maravilloso trabajar con él. No compramos un automóvil el primer día, pero regresamos la noche siguiente, Matthew estaba con otro cliente, pero aun así nos ayudó en el medio y nos puso en contacto con Zac, quien nos ayudó el segundo día. Agsin, absolutamente maravilloso trabajar con él también. Ambos escucharon lo que queríamos. Conseguí un auto usado con un kilometraje muy bajo y todos los extras que quería. ¡¡¡¡Gracias!!!!

¡Estos chicos son unos auténticos ladrones! Estoy absolutamente disgustado por la forma en que tratas a las mujeres como si fueran idiotas. ¿Cómo puede decirle a alguien que necesita que se ejecute su crédito antes de poder decirle el precio de un vehículo? ¡He estado en ventas toda mi vida y nunca había visto un montón de tontos más desorganizados e irrespetuosos! ¡Vendedor de autos usados ​​en su máxima expresión, amigos! Cuando un auto está en la lista de 18,500 y solo vale 15,000 en el mejor de los casos y tratas de tirar de uno rápido para hacer dinero rápido es repugnante ... Nadie compra solo uno, mi ... Jaja, compré mi segundo vehículo a través de ti chicos y pensé que era una buena idea darte una oportunidad, bueno, adivinen lo que este tipo solo comprará una!

Estas personas son amables, serviciales y minuciosas. Sus precios son comparables a otros negocios similares, pero no exorbitantes. Ellos están muy ocupados. Se comunican bastante bien y te enviarán recordatorios por mensaje de texto. Tienen una impresionante sala de espera con café, té y varios comestibles. Si lo preguntas, te llevarán a casa. Después de Aspen ... es bueno ver un lugar profesional que no ve signos de dólar en tu cara cuando entras. Recomiendo este negocio con mis autos y tal vez con el tuyo. Confío en ellos y con tantas tiendas, una como esta, no es fácil de conseguir.

Gran servicio !! ¡Muchas gracias Susan por toda tu ayuda :)! Recomiendo encarecidamente visitar !!

Llamé a Bob Penkhus y les conté mi problema, me ofrecieron un coche prestado y estaba emocionado. Krista fue muy amable y servicial. Ella me dijo que mi garantía extendida no cubriría si los roedores hubieran mordido cables y, por supuesto, ese era el problema. Dijeron que podían arreglar mi auto por $ 385 y que podrían hacerlo al día siguiente. Me iba de vacaciones y les dije que se lo llevaría a mi hermano para que lo arreglara. Terminé llevándolo a Volkswagen de Topeka, Kansas, quien me dijo que, dado que mi deducible era de $ 200, no lo iban a usar porque la solución era de menos de $ 200. Cuando lo recogí, el mecánico estaba allí y le pregunté si había daños por roedores. Dijo un poco en un cable, pero lo empalmó y no me cobró por eso. No entiendo que cuando el boca a boca es tan importante para un negocio, intentes engañar a alguien. Estoy muy decepcionado con Bob Penkhus y ahora tendré que encontrar a alguien más para que trabaje en mi coche si es necesario. Es una pena que intentes estafarme. ¡¡¡Que decepcion!!! No quiero dar una estrella, pero no me dejará publicarla si no doy al menos una.

El peor concesionario en el que he estado y nunca volveré. Después de haber sido mal dirigido varias veces, el centro de servicio me dijo que fuera a casa y programara en línea En dos visitas pasé 45 minutos buscando un coche nuevo y no recibí ayuda, y tampoco en las horas punta. Todo lo que venden y atienden es demasiado caro. Ojalá no pudiera dar estrellas. Recomendaría evitarlo es posible.

Tuve la mejor experiencia comprando un automóvil de Bob Penkhus en Motor City. Zac Bunz se dio cuenta rápidamente de que era exigente con el tipo de vehículo que quería y cuánto quería pagar. Nos ayudó a buscar en el país el coche exacto. Nunca nos presionó para que compráramos un auto que no quería. Me sentí libre de estrés durante toda la experiencia. Y el departamento de finanzas nos ayudó a obtener una excelente tarifa. Muchas gracias a todos :)

En general, es un gran lugar para comprar un coche. Fui aquí para comparar precios y pasar tiempo con un amigo que estaba comprando un automóvil, y terminé encontrando el vehículo perfecto. Este lugar no habría sido la mitad de la experiencia que fue si Ben no nos hubiera ayudado. Era un gran vendedor que quería darte exactamente lo que querías. No te presionó para que te subas a un vehículo, te preguntó qué querías en un automóvil y te llevó exactamente a lo que describiste. Fue paciente y comprendió si querías comparar precios por tu cuenta. Para resumir todo esto; la experiencia fue increíble, el personal (Ben) fue cariñoso y los autos son geniales y a buen precio. Le recomiendo que vaya aquí si desea un servicio de calidad y una excelente experiencia de compra de automóviles.

La experiencia original de compra del automóvil no fue mala en absoluto, pero no tuve el pago inicial el día que miré el automóvil. El vendedor me dijo que podíamos esperar hasta el lunes siguiente para dar el pago inicial porque mi auto anterior estaba totalmente agotado y estaba esperando un cheque de la compañía de seguros. No terminé recibiendo el lunes y Bob Penkus limpió mi cuenta bancaria. Llamé y les expliqué la situación y me dijeron que esperarían hasta el viernes cuando podría garantizar el resto del dinero. Tuve que pedir prestado dinero porque se llevaron todo mi dinero y luego pasaron mi tarjeta al día siguiente el martes, que no es lo que discutimos en absoluto. Esto me puso en una muy mala posición y cuando llamé para obtener información o ayuda, me trataron como si fuera el malo y el gerente seguía diciendo: "No veo cómo somos los malos, no tuvimos que extendernos". para ti." Entiendo que no tuvieron que extenderlo, pero el hecho de que dijeron que esperarían para ejecutar la tarjeta nuevamente y no lo hicieron no es un honor. El gerente se mostró muy indiferente y no simpatizaba con la situación. Es irónico que su lema sea "Donde nadie compra solo uno" porque con ese servicio al cliente solo estoy comprando solo uno, ellos perdieron mi negocio y te recomiendo que evites este concesionario y ni siquiera compres solo uno. Hay muchas otras excelentes opciones en Motor City. El gerente respondió diciendo que llamarían y nunca recibí una llamada.

Fuimos recibidos en numerosas ocasiones mientras esperábamos brevemente a Jordan McMannus con quien habíamos concertado una cita. El vehículo que nos interesaba estaba justo al frente y listo para probar. Nuestras preguntas fueron respondidas con detalles y nuestra compra se realizó de manera eficiente. Gracias a Jordan por una experiencia de compra de automóviles sin problemas.

Tuve la desafortunada experiencia de que mi auto se descompusiera y mi compañía de seguros requirió que lo remolcaran hasta el concesionario del armario, en este caso Bob Penkhus. Tienen una reputación conocida por el mal servicio y los sobrecargos, pero mi auto estaba allí y decidí darles el beneficio de la duda. No hace falta decir que estuvieron a la altura de su mala reputación en más de un sentido:
1) Me dijo que necesitaba una batería nueva, luego, cuando me preguntaron, dijo que estaba bien
2) Intenté cobrarme $ 491.00 por un alternador que solo cuesta $ 220.00
3) Intenté cobrarme $ 58.00 por un cinturón que cuesta $ 22.00
4) Detuve mi auto durante tres días diciéndome que la pieza venía de Texas, pero oh, espera, fue enviado a Wisconsin, lo siento. Oh, espera de nuevo, puedo conseguirlo en Denver mañana.
5) Intenté cobrarme el doble de las horas que All Data sugiere para una reparación del alternador en mi vehículo

Terminé remolcando mi auto a un mecánico independiente de buena reputación, y solo entonces un supervisor intentó silenciarme con un 10% de descuento en la reparación si lo dejaba allí. Después de todo esto, NUNCA volveré a llevar mi auto a Bob Penkhus Motors y le sugiero que tampoco lo haga, vaya con un mecánico local en el que confíe o, mejor aún, si tiene que ir con un distribuidor, vaya a Al Serra.

Gracias Corinna Couchman por toda su ayuda para subirnos al automóvil que queríamos. ¡Nos encanta! Fue un placer trabajar con usted y lo hizo muy fácil. Hemos difundido y seguiremos difundiendo su excelente servicio al cliente.
Gracias de nuevo,
Kessey y Mike Yancey

Jordan McManus fue un vendedor fantástico con el que trabajar. Originalmente entramos listos para comprar un vehículo este verano. Explicó todas las opciones que ofrece Volvo en los diferentes modelos XC90, y cuando nos dimos cuenta de que no había un vehículo en stock con las especificaciones exactas que queríamos, nos ordenó un 2019 con las opciones que queríamos. Finalizamos el precio del nuevo modelo 2019, así como nuestro intercambio durante el verano. Jordan nos mantuvo informados sobre cuándo llegaría nuestro nuevo vehículo y nos enseñó cómo usar las funciones sofisticadas del automóvil. Todos los precios acordados durante el verano se cumplieron cuando regresamos a fines de octubre para recoger y pagar nuestro vehículo. Es bueno saber que está feliz de responder cualquier pregunta que surja sobre el uso del vehículo incluso después de que lo hayamos comprado. Somos clientes muy satisfechos.

¡Mal servicio en el departamento de servicio de automóviles en el pasado! ¡Nunca compraré otro Volvo basado en esto!

Compré un Mitsubishi Raider 2007 de Fabian. La transacción fue rápida y sencilla e hizo un gran trabajo preparándolo todo. Cliente muy satisfecho. Gracias.

Traigo mi Tiguan para servicios en este lugar. Brian Dorcey es un verdadero profesional. Me alegro de que haya vuelto

He estado buscando un vehículo nuevo durante 6 meses. Mike ha sido muy paciente y servicial mientras yo buscaba el vehículo adecuado. Hoy finalmente encontré el perfecto. ¡Gracias Mike!

Estos tipos lo hicieron bien por un viajero de Texas varado que tenía un problema menor pero preocupante con el automóvil. Me llevaron de vuelta a la carretera y fueron de gran ayuda desde el momento en que llamamos hasta que nos fuimos.

Ayer compré mi VW Jetta. ¡Fue genial trabajar con Scott, Ben y el mismo propietario! ¡AMO mi auto y definitivamente los recomendaría a todos!

El mejor concesionario en Colo Sprins por ventas y servicio, excelente atención personal y cómoda área de espera con comodidades. Servicio de transporte y maravillosa comunicación de servicio. Soy propietario de un Mazda.

Tuve una gran experiencia de compra de autos con este concesionario. ¡Fui a probar algo con tracción en las 4 ruedas y me fui con un SUV que me encanta! Scott y el resto del personal fueron muy serviciales y serviciales para hacer que este proceso fuera fluido y sin esfuerzo. ¡Definitivamente recomendaré este distribuidor a amigos y familiares!

¡Mi vendedor Eethan fue fantástico! De todos los concesionarios a los que fuimos mi esposo y yo, Eethan nos trató mejor y no me mostró nada fuera de mi rango de precios ni me mostró algo que no me interesara. Escuchó mis especificaciones y encontró un auto que encajaba con cada uno de ellos, tampoco era agresivo y era un placer hablar con él. Gracias ! Amo mi auto nuevo con turbo jaja

Este concesionario es nada menos que una broma. Manejé 2 horas para ver y probar un vehículo que encontré en línea. Me dijeron que me fuera a casa y que me avisaran por la mañana cuál era el resultado. Esperé todo el día sin escuchar nada, llamé y hablé con mi vendedor que nunca me dio su tarjeta de presentación. Me dijo que fuera a ver si podía obtener la aprobación de mi propio banco. Así que llamé a mi banco para que me aprobaran. Hágale saber al vendedor que estoy aprobado para tener el cheque del auto y me dice que el auto se está vendiendo ahora mismo. ¿Cómo se puede vender un automóvil directamente debajo de alguien que tiene un cheque listo para comprar? Hablé con 2 gerentes y básicamente dije lo siento pero no lo siento. No recomiendo este concesionario sin clase a mi peor enemigo

Mi experiencia fue muy positiva desde el principio y se lo atribuyo a Corinna. La profesionalidad, la agradable personalidad y el conocimiento de los vehículos de Corinna me ayudaron a elegir con confianza (sin presión) el Mazda CX-5. Cada paso del proceso se desarrolló sin problemas. Agradezco el esfuerzo y el trabajo realizado por todos los involucrados para darme el mejor trato posible para mi situación. Gracias a esta experiencia, me sentí valorada y planeo ser cliente durante los próximos años.

¡No estoy contento con ellos en absoluto!
Compramos un automóvil nuevo allí, y la transmisión comenzó a funcionar, y el técnico de reparación de volkswagon llamado Dan, dijo que pusimos líquido incorrecto en la transmisión y se negó a cumplir con nuestra garantía.
La transmisión nunca había sido tocada o rematada, solo nos estaban atornillando mal, esa transmisión no debería apagarse a 5100 millas
No compre su auto aquí, si no presta sus servicios allí, lo tratarán como un paraia, y cuando su auto falle, ellos ganaron, honre la garantía de 100,000 millas para reemplazar una pieza defectuosa.
La transmisión está sellada, no se puede rematar. Y no había razón para rematarla. Simplemente nos robaron este coche por el que tenemos que hacer los pagos que obviamente está defectuoso.
Necesitamos un buen abogado de consumidores para llevar nuestro caso en su contra.
¿Algún abogado por ahí?

Soplé un fusible en mi encendedor de cigarrillos con mi GPS en mi Volvo S80 mientras estaba fuera de la ciudad. Llamé a mi distribuidor local Rickenbaugh en Denver y el gerente de servicio Dwight me dijo que la ubicación del fusible estaba en el manual. Para resumir, llamé a Dwight por segunda vez sin éxito. No estaba en el manual y no pude arreglar el fusible. Intenté sacar los fusibles para ver si alguno estaba quemado. Resultó que el fusible fundido estaba en otra área debajo del tablero de instrumentos y necesitaba un destornillador de estrella para quitar el panel. Pude detenerme en Bob Penkhus Volvo en Colorado Springs y hablé con el gerente de servicio Andy Morrison y Master Tech Jimmy. En 15 minutos habían reemplazado mi fusible, aspirado y lavado mi vehículo. Servicio excepcional y recomiendo ampliamente este concesionario por su personal y servicio al cliente.

Fue maravilloso trabajar con Scott Hughes en la compra de nuestro nuevo Volkswagen Tiguan. Fue muy complaciente, personal y amigable. Estamos muy satisfechos con el alojamiento y la amabilidad del personal.

Ahora he alquilado mi tercer Jetta a Bob Penkhus y mis dos últimos fueron con el vendedor Ben Gallentine. El Jetta es un gran coche y Bob Penkhus ofrece un gran servicio desde el momento en que entra por la puerta. Ben está muy bien informado y se toma el tiempo para asegurarse de que sepa todo por adelantado. Con mis Jettas anteriores, siempre he tenido un gran servicio al realizar cualquier mantenimiento en el automóvil. Hemos enviado amigos a este distribuidor y ellos también les han comprado. Un gran concesionario por todos lados.

En general, tuve una gran experiencia comprando un automóvil de Bob Penkhus. Mi vendedor William Chavez encontró el vehículo adecuado para todas mis necesidades a un precio asequible. El proceso fue rápido y fácil sin toda la presión que sentí en otros lugares.

Me quedé muy impresionado con su departamento de servicio. Muy amable, servicial y dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para facilitar el trabajo de su automóvil.

Tuvimos una gran experiencia comprando nuestro Mazda. Zac Bunz fue muy útil e hizo que nuestro tiempo fuera agradable incluso haciendo el papeleo. ¡Gracias y volveremos!

Tuve una gran experiencia comprando mi primer camión. Corinna fue muy educada y profesional y nos ayudó en todo lo posible. No me sentí presionado ni apurado. Sugeriré este lugar a cualquiera que busque algo nuevo.

¡Excelente compañía para trabajar! Mientras estaba en el concesionario la semana pasada tuve la oportunidad de reunirme con su gerente general (Andrew) además del propio Bob Penkhus. ¡Fue una gran experiencia y definitivamente regresaré!

La experiencia en línea inconsistente que he tenido a lo largo de los años con su portal de reserva de servicios de automóviles evita que esto sea una calificación de cinco estrellas. Tres de mis citas en los últimos tres años se han evaporado en el éter digital, provocando una leve confusión con su equipo cuando llego a la cita programada. La última vez que ocurrió esto, me pidieron que llamara al servicio de atención al cliente y reservara por teléfono. Parece una pérdida de dinero para el propietario del negocio gastar dólares por la conveniencia de reservar en línea, solo para que falle regularmente.

Los coches son tergiversados ​​en el sitio web Y por los vendedores sin formación o descaradamente deshonestos. Al buscar vehículos CPO VW, el enlace de los automóviles CPO me muestra todo el inventario usado, para incluir los automóviles que no pueden ser certificados. Mi más

Jordan McManus fue un placer que se acomodó a todas mis solicitudes mientras estuve allí. Siendo de Texas, la hospitalidad de Volkswagen hizo que su servicio al cliente fuera sólido. Me sentí bienvenido al poder elegir lo que quería. Entregan autos asombrosos, junto con el increíble equipo que tienen trabajando para construir una manera para que usted se meta en algo que desea. Ahora puedo decir que soy un orgulloso propietario de un Jetta. Gracias VW y Jordan.

Fantástica experiencia !!! ¡Muy agradecido por Scott Hughes y todo el personal que hizo que mi experiencia fuera maravillosa! ¡Viajé desde Alabama para este vehículo y no podría estar más satisfecho!

El vendedor nos cotizó un precio de "salida por la puerta" de camino al coche. Sin embargo, una vez que llegamos al auto, costaba $ 3,000 más.

Compré un Mazda en otra ubicación de Bob Penkhus y no solo pagué de más, sino que me vendieron una garantía que realmente no cubría nada. 1.5 años después, estoy cambiando este vehículo con una gran pérdida. Esta ubicación tenía el coche que queríamos, así que decidimos intentarlo de nuevo. Llegué con un préstamo para automóvil listo y sin necesidad de financiación de ellos. Querían ejecutar mi crédito y lo rechacé. Me mintieron y lo ejecutaron de todos modos reduciendo mi puntaje crediticio. Ahora esperando la alineación prometida cuando compré el vehículo. Hice una cita y llegué a tiempo. Ahora, 2.5 horas más tarde y no solo sigo esperando mi vehículo, sino que nadie puede siquiera decirme cuándo estará listo. Definitivamente encontrar un nuevo concesionario de autos para el próximo ...

Compré un maravilloso Golf TDI 2011 de estos muchachos. El vendedor Ben con el que trabajé fue increíble. Estaba muy bien informado con el 2.0 turbo diesel y también era 100% honesto. La mejor experiencia de compra de autos que he tenido. Cuando esté listo para cambiar, volveré para hablar con Ben.

¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido! Traje mi Passat 2014 para un cambio de aceite de rutina. Después de conseguir algunos bocadillos y bebidas de cortesía, decidí caminar por el piso de la sala de exposiciones. Un vendedor llamado Jordan McManus me sorprendió mirando el nuevo VW Tiguan 2018 y me preguntó si necesitaba ayuda. Le dije que me gustaría, probablemente esperaré un año más o menos antes de pensar en actualizar. Dijo que veamos qué podemos hacer. Para abreviar la historia después de una prueba de manejo y algunas miradas a diferentes modelos y colores, ¡me vendieron un hermoso VW Tiguan 2017 nuevo! Todo en el proceso fue perfecto y en ningún momento se sintió presionado por Jordan. Hizo todo lo posible para conseguirme el mejor precio y las mejores condiciones. Si está buscando un automóvil nuevo, consulte con Jordan o con cualquiera de Bob Penkus. No te arrepentirás.

Compré un nuevo Jetta híbrido y tuve una gran experiencia. Trabajé con Josh y Ben. ¡El servicio al cliente fue excelente y recomendaría a ambos!

¡LA MEJOR experiencia de compra de coches! He comprado dos vehículos de Bob Penkhus, ambos de Scott Hughes, que siempre está bien informado y es profesional, siempre se asegura de que me cuiden. Su departamento de finanzas siempre hace un gran trabajo para conseguirle la mejor tarifa, Tadd Wells ha sido maravilloso las dos veces que compré un vehículo. Bob Penkhus tiene un equipo de ventas maravilloso y se dedican al servicio al cliente y a vender autos excelentes. Volveré a Bob Penkhus para todas las necesidades de compra y servicio de mi vehículo.

El representante de ventas que nos ayudó no tenía ni idea del vehículo que nos interesaba. Nos hizo probar el vehículo con el espejo lateral roto y había un zapato de mujer tirado dentro del auto. Cuando le preguntó al respecto, dijo que era el zapato de la hija del dueño y que no le importaba dejarlo en el concesionario antes de la prueba de manejo. Inmediatamente tachamos a Mazda de nuestra lista.

¡Qué gran experiencia de compra de coches! Sala de exposición cómoda y servicio de primera de Corinna y Ashley. Las finanzas fueron rápidas e indoloras. ¡Conduzca desde Denver y lo haría de nuevo!

Tuve una gran experiencia trabajando con Scott Davidson en Bob Penkhus Volvo. Fue paciente, informado y honesto. Si el servicio al cliente es importante para usted, le recomendaría a Scott. Definitivamente va más allá.
Dan

El escritor de piezas y tecnología me consiguió lo que necesitaba, ¡un servicio agradable y amable!

Jordan fue de gran ayuda al explicar qué vehículo se adapta mejor a mis necesidades. No fue agresivo y muy paciente durante todo el proceso. Excelente seguimiento y muy fácil de trabajar.

No estoy seguro de por dónde empezar, pero ha sido una experiencia HORRIBLE. Los vendedores son excelentes para asegurarse de obtener esa venta, pero una vez que se cierra el trato y se firma, estás ATORNILLADO. ¿Cómo te jodiste?
1) El departamento de finanzas lleva mucho tiempo con el papeleo que se presenta al banco y también con el procesamiento y envío del cheque de pago para un intercambio. Mi préstamo y mi liquidación tardaron entre 3 y 3,5 semanas en llegar al banco. Que este proceso no le informa al comprador que el proceso puede tomar más de 3 semanas para que todo se envíe y para que el banco lo reciba y procese.
2) Devolución de llamadas telefónicas. EXTREMADAMENTE TRISTE porque no devuelven llamadas PERIODO. El cliente debe ser la persona responsable de realizar llamadas continuas para ponerse en contacto con alguien que ayudó con la venta. Entonces, del vendedor, gerente de ventas y finanzas que ayudaron a completar la venta y dejaron mensajes para una llamada de devolución, pero nadie vio que tuviera tiempo para ello. Eso solo me dice que CERRAR EL ACUERDO ES TODO LO QUE IMPORTA. 1coche fuera del lote antes de que termine el mes.
3) Cualquier cosa en el testamento que prometan reparar o reemplazar. BUENA SUERTE porque usted el cliente es responsable de llamar y recordárselo. Y eso requerirá múltiples llamadas y horarios de citas en el departamento de servicio porque la parte recibida es incorrecta o simplemente la comunicación del vendedor al departamento de servicio no es clara sobre lo que está cubierto por la oferta de garantía o el TESTAMENTO.
4) NINGUNA oferta de PRESTAMO si su coche ha sido reparado. ¿POR QUÉ? Me dijeron que durante el granizo que afectó a Colorado, el concesionario prestó muchos automóviles y, lamentablemente, la gente no devolvió los automóviles en buenas condiciones. Bueno, el seguro debería cubrir cualquier daño que hubiera. No joder a todos los demás. Pero no es mi mayor preocupación. Haga lo que tenga que hacer para salvar su negocio.

*** Debido a que compro un Chevy y no un Volvo, Mazda o Volkswagen, me empujan al servicio de Mitsubishi para mi camión. Y estos 2 lugares no parecen comunicarse bien. El departamento de servicio de Mitsubishi me ayudó lo mejor que pudo y lo agradezco. Pero la falta de comunicación y de dar la información adecuada que necesitan para completar el servicio de automóvil para un cliente como yo sería útil y una gran información para ellos. Esta sería mi segunda visita al servicio de Mitsubishi desde que compro el Chevy y las dos veces que llego aquí tengo que llamar al lado de Volvo y al vendedor para aclarar la garantía y el VOLUNTAD.
Como cliente, estoy muy decepcionado con el servicio recibido en Bob Penkhus Volvo en Motor City con su mala comunicación de los gerentes a las ventas. Mi sugerencia es que den a sus nuevos compradores una llamada de seguimiento sobre su compra y ofrezcan la asistencia necesaria con el nuevo vehículo. Así es como conseguir un cliente satisfecho.

¡¡¡Dios bendiga!!!

He comprado muchos coches en mi vida y mi experiencia con Bob Penkhus ha sido la experiencia más desagradable y poco profesional de todas. Estoy de acuerdo en que si les da dinero, no espere nada a cambio si tienen la culpa. Se negaron a obtener financiación en un plazo razonable y luego se quedaron con mi pago inicial después de que me dijeron que tenía que devolver el coche. He presentado una pequeña reclamación en un esfuerzo por recuperar mi dinero. Mi consejo para cualquiera que compre un automóvil, aquí o en otro lugar, lea el contrato y si hay algo que le incomode, no lo firme. No se sienta vulnerable. Un concesionario solo puede conseguirle un automóvil si puede obtener su aprobación y ninguno de ellos tiene poderes especiales.

Gran experiencia de compra de automóviles aquí, desde nuestro vendedor James hasta el gerente de ventas Jay y el gerente de finanzas Jeff, ¡todos fueron maravillosos! Los usaríamos nuevamente y los recomendamos encarecidamente.

El equipo de ventas con el que traté estaba bien informado y mi experiencia en la compra de mi automóvil fue excelente. Lo que ha sido frustrante e inoportuno ha sido el seguimiento posterior a la venta. Tuve que hacer numerosas llamadas a su equipo para asegurarme de que se envió la documentación de mi préstamo (no se hizo correctamente y causó demoras). Además, tuve que hacer llamadas para hacer un seguimiento de si enviaron o no enviaron documentos para obtener mis placas (mis placas temporales han expirado, lo que me lleva a creer que fue su culpa). No he recibido una llamada.

Actualización: ningún gerente ni nadie se ha puesto en contacto conmigo en casi dos días. Su respuesta automática parece ser solo un esfuerzo por parecer receptivo. Le he pagado los derechos de licencia y he tenido que conducir ilegalmente gracias a su negligencia.

Recientemente traje mi auto para obtener un servicio regular y una vez más experimenté una profesionalidad increíble y el mejor servicio al cliente. Siempre he tenido la mejor experiencia desde el momento en que compré mi primer automóvil con ellos hace 6 años, hasta mi compra reciente el año pasado. Todo el personal es muy servicial, informado, amable y servicial. Al llegar, el personal de servicio lo recibirá rápidamente, tomará notas sobre lo que necesita su automóvil y lo llevará a donde se dirige. Mis servicios de cambio de aceite siempre toman algunas horas, y creo que es maravilloso que el concesionario ofrezca viajes de ida y vuelta al trabajo para que pueda continuar con su día ajetreado. Hablando de un servicio al cliente increíble, era un poco tarde para tomar el transbordador antes de que partiera, pero tenía que volver al trabajo de inmediato. El personal de servicio y el gerente de la tienda hicieron arreglos para que alguien me dejara personalmente. ¡Gracias de nuevo a todos los presentes por otra experiencia A +!

Gente agradable, pero el servicio de recepción podría ser mejor.

Recientemente compré un nuevo Tiguan Limited 2017 con la ayuda de Becca Mitchell y fue una experiencia tan divertida y fácil. Realmente escuchó lo que yo quería en un automóvil y encontró un automóvil basado en mis necesidades. Ni una sola vez sentí que ella solo estaba tratando de obtener la venta más alta en dólares. Cuando llegó el momento de comprar, Becca y sus colegas estaban dispuestos a trabajar con mi horario y se quedaron hasta tarde para finalizar todo. Toda la experiencia fue maravillosa y todos en Bob Penkhus fueron amables y serviciales. Definitivamente recomendaría Becca y Bob Penkhus a cualquiera que esté buscando un auto nuevo.

Ventas típicas de autos usados ​​sleazeball. Precios altos, afirmaciones falsas, valoraciones fraudulentas, mentiras, etc. Estos tipos dirán y harán casi cualquier cosa para defender sus precios insanos en los coches usados. Me pregunto cuánto tiempo antes de que el gerente de ventas pase una noche en la cárcel por producir información / datos / valoraciones falsificados de terceros conocidos. Cuidado.

Compró nuestro contrato de arrendamiento sin problemas

No puedo imaginar una mejor experiencia de compra. Admito que estaba muy nervioso cuando me propuse comprar un auto nuevo, ya que todas las historias de lo difícil que puede ser me estaban frenando. Sin embargo, tuve suerte cuando encontré a Bob Penkhus y especialmente a Corinna Couchman. Ella fue tremenda y paciente durante mi experiencia de compra y estuvo muy bien informada y fue muy útil. Espero no volver a necesitar otro coche durante mucho tiempo, pero si lo necesito, estoy seguro de que será de aquí. Mientras tanto, recomendaré Bob Penkhus a todos los que conozco que necesiten un vehículo.

¡Estos chicos hicieron lo correcto por mí! Mi asociado de ventas Scott me puso en contacto con Ivan, el gerente de ventas, y él pudo resolver todos mis problemas. Compré un vehículo usado e Ivan reemplazó el motor de la ventana trasera y el convertidor de par sin ningún problema. Me tomó un tiempo recuperar el vehículo después de haberle hecho un kilometraje mínimo desde que lo compré, pero mientras tanto, me proporcionaron un automóvil prestado. ¡Recomendaría este concesionario y volveré! ¡Gracias a Ivan por cuidarme!

Fueron muy amables y pacientes con nosotros en este lugar. Habíamos ido a varios otros concesionarios antes y este los superó a todos. Teníamos cada paso del proceso delineado y nos sentimos muy cómodos con nuestra decisión. Excelente servicio, excelentes autos y gente maravillosa.

Servicio excepcional y personal amable. El departamento de servicio fue informado y rápido ...

Hasta ahora nuestra experiencia ha sido maravillosa. Paul Clarkson ha sido tremendamente paciente y orientado al servicio para mi esposa y para mí. Estamos emocionados de trabajar con ellos en el futuro y estamos encantados de conocer un concesionario en Colorado Springs que trata a sus clientes como personas, no como una venta más.