Chris Frampton

Repaso de Rush Truck Center, Denver

Configuramos $ 12,000 en reparaciones a través de ...

Configuramos $ 12,000 en reparaciones a través de una cita después de una hora de espera en el teléfono con dos semanas de anticipación. Volví a llamar para agregar un artículo adicional a la lista de reparaciones, pero perdieron los datos de la cita. Repetí de nuevo en el teléfono. A nuestra llegada, nuestra cita se perdió. Era importante reunir piezas difíciles de encontrar antes de la llegada porque el conductor se iba de vacaciones y queríamos volver a ganar dinero de inmediato cuando regresara. También hicimos inspeccionar el camión y se calculó un presupuesto para las reparaciones de la carrocería que llamamos con dos semanas de anticipación y les pedimos que pidieran piezas para eso.
Cuando el conductor se tomó un tiempo de sus vacaciones para verificar el progreso, pudo ver que se hicieron algunas reparaciones. Todavía tenía preguntas sobre algunas reparaciones. Así que entró en la oficina para preguntar. Pero no sabían cuál era el estado. Cuando el conductor trató de explicar lo que había hecho para prepararse para las reparaciones y que estaba notando una falla en la comunicación, uno de los mecánicos se rió y soltó una mueca. El siguiente día hábil, el conductor llamó para preguntar si habían podido determinar qué trabajo se había hecho en el camión y la mujer que respondió a la llamada le explicó al conductor que las reparaciones están pendientes de la aprobación del propietario del camión. El conductor explicó que proporcionó toda la información de contacto necesaria, incluido el correo electrónico, el celular y la oficina del propietario. La recepcionista explicó que el dueño debe llamarlos y que no realizan llamadas salientes para obtener autorización en órdenes de trabajo. Luego, el conductor explicó que este paso debe completarse porque podía ver el último día hábil en que se completaron algunas reparaciones. Luego colgó. Todavía estamos esperando y esperamos que nuestro tiempo de entrega sea una semana más de lo esperado porque no se habían pedido piezas antes.
Este es un lugar concurrido en el que no tienen tiempo para hacer café u ofrecer un viaje de cortesía como la mayoría de los otros lugares de Rush. Le advierto que si planea llevar una plataforma por algo más que un día de trabajo, considere la ubicación de Rush en Colorado Springs o use una compañía diferente. Esta es una zona concurrida con una alta densidad de población, no hay escasez de clientes. Sea el primero en venir por la mañana y prepárese para esperar en el salón con su café y almuerzo. También verifique cada hora a menos que específicamente le den una estimación de tiempo. Es posible que no te agraden cuando te conectes por primera vez, es posible que debas dejar que se sepa tu presencia con un saludo cortés. Este no es un buen lugar para que un conductor acabe. A menudo, los conductores no ganan dinero para sentarse y esperar reparaciones. Publicado 1 estrella

Entré para una luz de revisión del motor, el técnico me educó sobre los aceites y los códigos de falla que borró. Realmente han mejorado de muchas maneras. Se tomaron el tiempo para hacerlo bien. Buen trabajo muchachos. Actualizaré la calificación a 4 estrellas con espacio para mejorar. Gracias por todo lo que hacen.

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