Cliff C

Repaso de Toyota of Lewisville -- RML Au...

2/11 Actualización de mi reseña

2/11 Actualización de mi reseña
Me complace informar que la alta dirección de Toyota de Lewisville se toma en serio la satisfacción del cliente. Chris Brown, el director de servicio, me llamó y quiso arreglar las cosas. Fui al concesionario y el GM Jack Brennan se disculpó personalmente por mi experiencia y, dado que ya había comprado un Toyota en otro concesionario, me dieron un crédito de servicio para usar en su concesionario. Tanto Jack como Chris son muy agradables y fue un gran placer hablar con ellos. Espero que su compromiso con el servicio al cliente y la satisfacción comience a inundar el piso de ventas. Sí, tienen que administrar un negocio y ganar dinero, pero si tratan bien al cliente, vendrán más clientes.

2/1 Odio trabajar con concesionarios y esta experiencia demuestra por qué. Hice todo en línea, se acordó el precio, luego, cuando llego a este concesionario, comienzan a jugar. Me hizo esperar, aparece otro tipo y me muestra un precio diferente, luego el tipo que se supone que es mi consultor regresa con un precio mejor pero diferente. Todo el tiempo haciéndome esperar por nada. Finalmente regresan con el precio acordado, pero la certificación ANUNCIADA ya no está. El gerente me dice que cometieron un error. Rechazo, un punto de ahorro es que me llenó el tanque por mi problema, pero las 2 horas perdidas en un trato acordado todavía me molestan y nunca volveré a ir allí. MANTENTE ALEJADO

Traducido