Amanda Ramos

Repaso de Digital Pro Lab

El servicio al cliente fue excelente. La joven que...

El servicio al cliente fue excelente. La joven que me atendió fue amable y profesional. Sin embargo, siento que me estafaron. Tomé una foto de mi abuela de los años 50 ... tenía mucho tono rojo. El técnico del laboratorio dijo que la mejor opción para afilar y eliminar el enrojecimiento era hacer blanco y negro. Llegué a casa, cargué la foto en mi computadora. Básicamente, todo lo que hicieron fue hacerlo en blanco y negro. No se hicieron ajustes a esta foto para enfocarla. Se veía exactamente igual, desenfocado pero en blanco y negro. Les tomó 5 días y casi $ 20 para hacer lo que yo podría haber hecho como un novato por mi cuenta. Ojalá se hubieran tomado más tiempo para restaurar o al menos me hubieran dicho que no se podía hacer mucho y me hubiera dado la opción de dar marcha atrás y hacer esto por mi cuenta.

Actualización: después de publicar esta reseña, Amanda de Digital Pro Labs se puso en contacto conmigo y quiso arreglar la situación para mí. Se tomó el tiempo para entrar en todos los detalles sobre lo que realmente había pagado frente a lo que estaba buscando. Obviamente, esto fue un error de comunicación de mi parte y del representante de servicio al cliente. Hicieron todo lo posible para tratar de asegurarse de que yo fuera un cliente satisfecho y lo agradezco mucho. Vivimos en una época en la que el servicio al cliente no es lo primero y más importante en la mayoría de las empresas, pero se puede decir que se preocupan por la satisfacción de sus clientes. ¡Gracias Amanda!

Traducido