Tim Groome

Repaso de Intercontinental Hotel Buckhea...

Mi esposa y yo reservamos una habitación aquí a tr...

Mi esposa y yo reservamos una habitación aquí a través del programa de hoteles finos de AMEX. Pagamos por adelantado y recibimos un crédito de $ 100 con nuestro paquete. Cuando nos registramos, nos dijeron que el crédito era bueno para comida y bebida, o para el spa. Mi esposa se hizo un tratamiento facial en el spa, $ 96 en total.

Revisé mi estado de cuenta cuatro días después y descubrí que el Intercontinental nos cobró la habitación, aunque pagamos por adelantado, y nos cobró el tratamiento de spa de mi esposa. Después de dos conversaciones telefónicas de 30 a 40 minutos, el Intercontinental dijo que nos reembolsarían el cargo por reserva de habitación erróneo, pero que el tratamiento de mi esposa no era elegible para el crédito de $ 100, ya que solo era para alimentos y bebidas no alcohólicas.

El personal aquí te está mintiendo deliberadamente para que gastes más dinero, o es realmente inepto con la gestión malévola que los respalda. Gaste su dinero en otra parte.

Traducido