Kayla Bartel

Repaso de Beutler

El miércoles recibí una llamada proactiva de Beutl...

El miércoles recibí una llamada proactiva de Beutler indicando que era hora de nuestra puesta a punto de 6 meses. Lo programamos para la mañana siguiente entre las 8-10. Ian apareció alrededor de las 9.

Nos informó de varios problemas, básicamente indicando que necesitábamos una nueva unidad porque nos costaría más solucionar los problemas que había encontrado.

Antes de nuestra puesta a punto, nuestro aire acondicionado funcionaba bien. A las 3 pm de ayer hacía más de 80 grados en nuestra casa. No hace falta decir que sentimos que Ian hizo algo para que nuestro aire acondicionado se apagara.

Llamé a Beutler para pedirle a alguien que viniera a arreglar su error anoche. No pudieron conseguir a nadie hasta hoy.

Quizás se pregunte por qué les di incluso un 3. Ian merece un 1. No era técnico, era vendedor. Sin embargo, hoy apareció Andrew. Nos informó que, de hecho, el técnico había vuelto a juntar los cables incorrectamente, lo que hacía que el motor no se disparara correctamente. Dijo que había una fuga que tendríamos que arreglar, pero no vio otros problemas que indicaran que necesitábamos gastar miles de dólares para reemplazar la unidad de inmediato.

Así que le doy a esto un 3 para una calificación promedio. Supongo que realmente depende de la tecnología que obtengas. Si supiera que siempre obtendríamos a Andrew, seguiría usando Beutler, pero con el riesgo de tener otro Ian y pasar otra noche calurosa con mi hijo; Probablemente no volvamos a utilizar Beutler.

Mi esposo dice que Andrew necesita un ascenso y un aumento, y que Ian necesita despidos.

La ética siempre gana a Beutler. Asegúrate de seguir contratando a más Andrews.

Traducido