Christen Vermeulen

Repaso de Gerald Jones Volkswagen Audi

Vivimos en Augusta durante 5 años y no puedo habla...

Vivimos en Augusta durante 5 años y no puedo hablar mejor del Gerente de Servicio de VW, Alex Alva. Es cortés, rápido, increíblemente servicial, minucioso y va más allá de lo que se requiere. Alex también es muy bueno en lo que hace y ha podido resolver problemas con nuestros vehículos que nadie pudo resolver durante años. Recientemente, mi cónyuge y yo nos mudamos fuera del área y llevamos nuestro vehículo a otro concesionario VW por algunos problemas que teníamos. El gerente de servicio de VW allí, Ron Lane, fue absolutamente terrible para interactuar y aún más difícil comunicar nuestras necesidades. Teníamos preguntas sobre nuestra garantía. Ron afirmó que "no tenía forma de buscar eso". Se negó a ayudarme a menos que yo aceptara resolver el problema pagando de mi bolsillo. En mi abrumadora frustración, me dirigí a Alex, a 3 estados de distancia, con mis problemas y muchas preguntas que tenía con mi vehículo y me brindó toda la información necesaria para consultar sobre mis preguntas sobre la garantía sin demora. Sé que Alex está muy ocupado y se tomó el tiempo de su día para ayudarme. Esta es una de las muchas razones por las que Alex es una persona increíble con la que interactuar, y aprecio mucho su profesionalismo y su comportamiento amable y servicial. ¡Gracias, Alex!

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