Rachelle Hinton Repaso de Club Las Palmeras
Esta ubicación tiene muchas comodidades que ofrece...
Esta ubicación tiene muchas comodidades que ofrecer, especialmente si viaja con niños, pero Hilton falló en todos los demás aspectos. La solicitud de habitación no se cumplió en el check-in. Lo cual no era gran cosa, pero la habitación asignada olía a humo viejo. Recibí un descuento por asistir a una presentación de venta solo para ser irrespetado y retenerlo más de los 90 minutos prometidos. Pedimos el servicio de habitaciones para el desayuno, que fue recibido incorrectamente.
Al salir, mi hijo dejó artículos en la habitación y nos dijeron 1) que no podíamos recuperar los artículos, 2) regresar al final del día después de que todas las amas de llaves hayan terminado y hayan tenido tiempo de posiblemente entregar los artículos, y 3) quizás nuestros artículos nunca se dejaron en la habitación.
Mi hijo pudo recuperar con éxito sus artículos de la habitación (con una escolta de seguridad) después de una conmoción de 20 minutos con el asistente. Llamé a la empresa para presentar una queja formal a la que mis mensajes quedaron sin respuesta y no fueron devueltos.
Mi familia suele quedarse con la marca Hilton básicamente en todos los viajes cortos o vacaciones, pero después de esta experiencia preferimos llevar nuestro negocio a otra parte.
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