Joe Diaz

Repaso de Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Amargamente decepcionado con el distribuidor. Norm...

Amargamente decepcionado con el distribuidor. Normalmente tengo una gran experiencia aquí. Vine hoy para un servicio de retiro del mercado y me dijeron que no tienen las piezas. Dejé un mensaje de voz hace dos semanas detallando mi solicitud, luego hice una cita en línea. Recibí un mensaje de texto del distribuidor confirmando la cita, me presenté hoy y no fui.

Como cliente, hice mi debida diligencia para proporcionar al distribuidor la información necesaria para mi servicio. Nadie me devolvió la llamada y nunca recibí una respuesta por correo electrónico además de la reserva automática de citas.

Cuando entré y el representante de servicio llamó a su departamento de repuestos para verificar si tenían el repuesto, ella mencionó que "No quiero perder su tiempo". ¡Bien lo hiciste! Limpié mi agenda de reuniones que tuve que reprogramar para otro día, y ahora tengo que volver y perder otro día. Ahora estaré conduciendo por otras dos semanas con un defecto en la bolsa de aire potencialmente fatal.

Desafortunadamente, no volveré a Jack Powell. Es el servicio al cliente 101 y fallaron.

Traducido