Repaso de Lexus of Richmond Hill

4 hace años que

ACTUALIZAR:

ACTUALIZAR:

El gerente general me devolvió la llamada y aceptó lo siguiente:
- 50/50 en un reemplazo de líquido de transmisión y bujía
- Reemplazo del portavasos trasero
- Retocó la mayoría de los arañazos
- Intentó eliminar el exceso de pulverización en el capó del vehículo. Todavía hay un poco de exceso de pulverización y algunos rasguños menores, pero mencionaron que harán lo mejor que puedan para eliminarlo.
El Jak en el departamento de servicio fue excelente y estaba muy bien informado, hizo que mi experiencia valiera la pena.

ANTIGUO:
Recientemente compré un vehículo en Lexus of Richmond Hill y me gustaría compartir mi decepcionante experiencia con este concesionario. Antes de visitar este concesionario, hablé con el representante de ventas para ver si mi presupuesto para un vehículo en particular era razonable, ya que no quería perder el tiempo a nadie. Me dijeron que era factible y que viniera al concesionario. Entré a este concesionario y me reuní con la representante de ventas Jennifer, fuimos para la prueba de manejo Me gustó el auto, cuando se trataba de hablar de números, fue cuando dio un giro, me presionaron para dar un número que no estaba completamente Me sentí cómodo ya que estaba presionado por el tiempo, al decirle a Jennifer que necesito que mi esposa también revise el vehículo y que vendríamos más tarde ese mismo día si se acordaba un precio. Me dijeron y cito "es un Lexus por qué su esposa necesita ver el auto" este comentario fue en mi opinión muy degradante y grosero, ese mismo día dejé un mensaje de voz para el gerente general Nadeer Rana (y aún hoy no he recibido una llamada). Salí del concesionario y me llamaron con un precio, que acordamos después de mucho ir y venir, fuimos al concesionario para firmar el trato ese mismo día que había pedido que arreglaran algunos artículos antes de recoger el auto. fueron los siguientes; Pula los arañazos (no se hizo correctamente), lubrique las bisagras de la puerta (no se hizo), fije el portavasos trasero (no se hizo), retoque la pintura (no se completaron todos los puntos), Pula los arañazos en el llanta (no se hizo). Llegó el día en que recogí el auto y cuando llegué a revisar el auto noté que el vehículo no se había limpiado adecuadamente y aún estaba sucio. El cuero no estaba acondicionado y estaba muy seco. Había una especie de exceso de spray en el capó y cuando se le preguntó qué era, el representante de ventas me dijo que era por pulido. El pulido no causa este problema, sino que suaviza la pintura. El techo corredizo tenía algún tipo de residuo en el interior del vidrio. Al revisar el automóvil con el especialista de Lexus, la batería se agotó y pregunté si la batería había sido inspeccionada, ya que era muy inusual que una batería se agotara después de 5-10 minutos de dejar el automóvil en modo auxiliar. El representante de ventas me dijo que la batería fue revisada cuando se hizo la seguridad. (Este no fue el caso, ya que les pedí que lo revisaran nuevamente y cuando lo hicieron tuvieron que reemplazar la batería porque estaba muerta, lo que significa que mintieron). Después de reemplazar la batería, no reiniciaron la cámara de respaldo, por lo que las líneas de la cuadrícula no se movieron cuando se movió la dirección. Además, apareció un mensaje de error que indicaba que había un mal funcionamiento del sistema AWD y que cambió a 2WD. Cuando pregunté por qué no se reemplazó el portavasos, me dijeron que su reemplazo costaría $ 2610. Hablé con el departamento de repuestos al día siguiente y descubrí que el repuesto era de solo aprox. $ 160 La pintura de retoque que pedí estaba seca y no tenía nada de pintura. (Casi como si se usara). Incluso cuando estaba firmando los papeles finales, el representante de ventas me estaba arrebatando el papel cuando terminé de firmar la página. Quería tomarme mi tiempo y leer lo que estaba firmando y su expresión y lenguaje corporal se mostraban como si quisiera que me diera prisa y saliera del concesionario. Me comuniqué con Lexus Canadá para crear un caso sobre esto, hasta el día de hoy todavía no he recibido respuesta del gerente general de Lexus de Richmond Hill después de dejarle un mensaje de voz 2 semanas nuevamente y varios mensajes con la recepción. También le envié un correo electrónico el 3 de diciembre de 2019 y todavía no he recibido respuesta.

Traducido