Janis H

Repaso de Remediation Group, Inc.

Después de descubrir que tenía moho en el sótano d...

Después de descubrir que tenía moho en el sótano de mi casa, obtuve tres presupuestos y decidí ir con Remediation Group debido a su excelente servicio al cliente. Inicialmente, todas mis preguntas fueron respondidas rápidamente por Dudley, estimador, por correo electrónico o llamadas telefónicas. Después de que contraté y pagué la mitad para completar el trabajo, el servicio al cliente fue horrible. Supongo que fue porque vivo en TX y no estaba allí en GA para supervisar el trabajo, pero ese NO debería haber sido el caso. Se suponía que Shannon estaba completando el trabajo; sin embargo, fueron pasando las semanas y no tuve noticias de la empresa, así que decidí llamar. Me dijeron que semanas antes me habían enviado un correo electrónico indicando que se había encontrado más moho y que necesitaba autorizar la orden de cambio. Bueno ... nunca recibí el correo electrónico y por qué no me pudieron haber llamado. Cuando finalmente hablé con Shannon, se disculpó profusamente porque había decidido que alguien más terminara el trabajo. Entonces, decidí darles otra oportunidad. Qué GRAN error. Decidí ir a GA y ver el trabajo que ya se había hecho solo para descubrir que mi casa había quedado insegura y mi lavadora y secadora de carga frontal habían sido robadas, así como el barro por toda la casa y las puertas rayadas. Me comuniqué de inmediato con Shannon, pero Fred, el propietario, contestó su teléfono para decirme que ya no trabajaba para la empresa. Desafortunadamente, comencé con un contrato razonable, pero terminé con una nueva estimación que costaba $ 2000 más de lo que me habían cotizado, más de $ 1000 pérdida de lavadora y secadora, una casa sucia con basura para llevar. Los artículos contaminados del sótano y los trajes de los trabajadores quedaron en mi garaje parcialmente cubiertos de plástico y en bolsas de basura. El moho todavía prevalecía en las áreas a ser reparadas y los conductos de ventilación todavía estaban cubiertos con cinta azul. No hace falta decir que estoy buscando un reembolso ya que el molde que los contraté para reparar todavía estaba en el sótano porque no pudieron completar el contrato hasta que les autoricé a completar el trabajo adicional. Inicialmente les autoricé a completar el trabajo adicional que se suponía que serían otros $ 1100 según la estimación de Shannon, pero la estimación de Dudley era mucho más alta. Dudley dijo que Shannon había hecho un trabajo de mierda basado en dónde debería estar en esa etapa y yo podía obtener un reembolso, pero Fred lo anuló y dijo que podía obtener un reembolso parcial. Se retractó de su historia. Desafortunadamente, el contador llamó y dijo que ahora les debía más dinero. Es curioso ... En mi opinión, una empresa debería completar el trabajo en función del contrato que les pagué por hacer antes de pedir más dinero. Luego, si estoy completamente satisfecho, discutiremos el trabajo adicional. Definitivamente no recomendaría esta compañía y lamento totalmente haberles confiado las reparaciones de mi casa. Presenté una disputa de tarjeta de crédito y una queja ante BBB para tratar de obtener una resolución.

Traducido