Celeste Thornton-Sims

Repaso de The Lincoln Motor Company

Normalmente tengo una gran experiencia con Jack De...

Normalmente tengo una gran experiencia con Jack Demmer Lincoln, pero esta vez no. Tenía programada la recogida con servicio de valet para que salga hoy para el servicio de mi vehículo. Cuando el conductor llegó por la mañana, ¡estaba increíble! Llegó temprano, fue muy profesional y conocedora durante nuestro intercambio. Sin embargo, más tarde por la tarde, cuando mi vehículo estaba listo para ser devuelto, las cosas no salieron tan bien.

Recibí una llamada alrededor de la 1 pm -ish de Joe en el departamento de servicio. ¡Joe fue genial! No tengo quejas con él. Me dijo que mi vehículo estaba listo y que el conductor estaría en camino para devolver mi vehículo. 2 horas después ... miré hacia arriba y me di cuenta de que mi vehículo aún no había sido devuelto. Revisé mi teléfono. Sin llamadas perdidas. Sin texto. Así que llamé a Jack Demmer Lincoln para preguntar por mi vehículo. Me dijeron que el conductor debería estar allí y que no me preocupara. Así que dije: "Bueno, nadie me ha llamado ni me ha enviado un mensaje de texto, pero bueno, esperaré y veré si lo hace pronto". Esperé 5 minutos. Ninguna llamada. Sin texto. Así que volví a llamar al concesionario preguntando cómo ponerme en contacto con el conductor. Finalmente pude obtener ayuda. La joven me dio el número del conductor y me explicó que el conductor había ido a traer mi vehículo y se fue cuando no pudo localizarme. Le pregunté cómo, porque nadie me llamó nunca.

Avance rápido --- El conductor está ahora en camino de regreso. Dijo que estaba a 20 minutos. (Lo que significaba que estaba literalmente fuera del camino usando más gasolina de la necesaria). Descubrí que el conductor recibió mi número de teléfono anterior, lo que explica por qué no pudo comunicarse conmigo.

Estaba molesto porque ya había dado mi número actualizado dos veces y me dijeron que actualizarían mis registros. Sin embargo, esto sucede. Muy decepcionado.

Traducido