Razvan Popa

Repaso de Hotel centrovital Berlin

Elegí este hotel dos veces, según lo recomendado p...

Elegí este hotel dos veces, según lo recomendado por mis asesores corporativos. Durante mi segunda estancia, el servicio al cliente me decepcionó muchísimo. Todo comenzó en el restaurante, donde el camarero trabajaba visiblemente a cámara lenta y aunque le pedí amablemente que me pidiera un menú, se fijó en mí y nunca vino a mi mesa. Como el tiempo de espera fue irrazonablemente largo, fue peor cuando fui a quejarme a la persona que se presentó ante mí como el gerente del restaurante y su actitud fue de confrontación y completamente poco profesional.

Y luego fue aún peor cuando me quejé por escrito al gerente del restaurante real (según lo aconsejado por la recepcionista) asegurándome de que el gerente del hotel se copiara en BCC. Esa denuncia formal nunca fue reconocida, por lo que para mí fue un fuerte mensaje de falta de interés y responsabilidad. Seguramente elegiré otras opciones durante mi próxima estancia en Spandau.

Traducido