Jeff N

Repaso de World Toyota

Pensé en escribir una reseña o no. Me han realizad...

Pensé en escribir una reseña o no. Me han realizado servicio varias veces bajo el plan Toyota Care y elegí este concesionario porque era conveniente para mi oficina. El departamento de servicio siempre ha sido adecuado, nunca estelar. La última vez que el (¿asistente del gerente?) Estaba claramente muy estresado y no podía ocultarlo. Tenía una cita para dejar mi Tacoma y, mientras hacía la ingesta, seguía diciéndome lo ocupados que estaban. No creo que esto sea muy profesional, pero a veces todos tienen un mal día. Si el personal que tiene este departamento no puede manejar el volumen, entonces tendría sentido hacer menos citas para el día. En el pasado, alguien del departamento de servicio ha hecho pasar el vehículo por el túnel de lavado después de la cita de servicio como cortesía. Noté que esta vez estos chicos no se molestaron. No es gran cosa, pero pequeñas inconsistencias como esa se suman a la experiencia total. Mi prometida tiene un problema separado sin resolver con este concesionario. Compró un vehículo a principios de abril y todavía no tiene su etiqueta permanente (¡en junio!). El estado de Georgia le dijo que era un problema con el papeleo / solicitud de título del concesionario. Hizo 3 llamadas telefónicas al concesionario y hasta ahora no ha recibido respuesta. Ésta es una práctica comercial inaceptable. O este concesionario está mal administrado o no está interesado en brindar una buena experiencia al cliente (¿ambos?). No hace falta decir que haremos negocios en un concesionario diferente a partir de ahora. Le doy dos estrellas porque los empleados del departamento de servicio son amables y nos gustó el vendedor que vendió su vehículo a mi prometida. De lo contrario, no recomiendo hacer negocios aquí.

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