Kalani Fo

Repaso de Chapman Auto Plex Scottsdale

Mi novia y yo llamamos y hablamos con Aaron Castan...

Mi novia y yo llamamos y hablamos con Aaron Castaneda sobre un nuevo Jeep Grand Cherokee que dijo que estaba en stock. A nuestra llegada, descubrimos que el automóvil desapareció mágicamente en un comercio de concesionarios (esta es la primera vez que nos prometieron un automóvil y nos decepcionaron). Nos ofreció un modelo diésel ($ 5k más) que no es para lo que condujimos desde Phoenix. Nos pidió que esperáramos para poder ir a buscar el modelo específico que estábamos buscando y regresó después de una larga espera para decir que podía conseguir el auto. Durante ese tiempo encontré el modelo exacto que queríamos en el lote, pero Aaron dijo que no sabía nada al respecto y que no nos permitiría ni siquiera mirarlo.

Todos entramos para discutir los números y completamos el papeleo necesario bajo la premisa de que él tendría nuestro auto para nosotros "a primera hora de la mañana" del día siguiente. Nuestra hora programada para recoger el coche era a las 7:30 pm.

A las 7:00 pm del día de la recogida, recibí una llamada de Aaron indicando que una vez más no tenía el coche prometido. Después de pedir más detalles, tartamudeó en sus palabras y luego dijo que me buscaría un pesebre. Esperé varios minutos antes de que me enviaran a una máquina virtual con un buzón lleno. Luego llamé varias veces pero Aaron no estaba por ningún lado. Finalmente me comuniqué con un gerente (Juan) que hizo todo lo posible por ayudarme después de descubrir que el auto que nos prometieron nunca fue ordenado y en camino. Juan luego dijo que podía intentar tener el auto para mí al día siguiente, pero que no estaba dispuesto a ofrecerme nada para ganar mi negocio fuera de un sombrero gratis.

Luego llamé al concesionario al que se suponía que Aaron debía pedir el Jeep y todavía lo tenían en stock y listo para vender. Me pareció divertido poder comunicarme con alguien en el nuevo concesionario en mi primer intento, pero los empleados de Chapman no pudieron comunicarse con ellos una vez cuando tenían todo el día (parece otra mentira). El nuevo concesionario no solo tenía el auto en stock para que lo comprara, sino que superó el precio que me había cotizado Chapman y también dijo que no podían bajar más.

No solo fue una experiencia de compra terrible, sino que también fue una gran pérdida de tiempo para nosotros. A Chapman realmente no parece importarle haber perdido a un cliente dispuesto a gastar $ 50 mil en un auto nuevo ni parece que tengan vendedores con algún tipo de integridad.

Traducido