Naomi Persoone

Repaso de Essent Belgium

Aunque los empleados del teléfono siguen siendo am...

Aunque los empleados del teléfono siguen siendo amables, la gestión de archivos se encuentra en el nivel más bajo. Mi compañero de cuarto y yo ya planeamos un cambio a otro proveedor después de 3 meses debido a su mala comunicación. Nuestro código EAN resultó ser incorrecto, pero los números del medidor no lo eran. Después de eso, la combinación fue incorrecta, en total Fluvius visitó más de 5 veces para esto. Después de unos meses recibimos una factura, 3 veces más alta de lo estimado originalmente, sin saber que todavía estábamos afiliados a Essent. Y ni siquiera saber cuál era nuestro número de medidor correcto. La factura se canceló dos veces después, ya que los propios empleados dudaban de que esto pudiera ser correcto. Finalmente, se realizó una factura final y nos dijeron que es vinculante. En resumen, hemos pagado nuestro azul a la electricidad que ni siquiera hemos usado nosotros mismos. Nunca he hecho trampa ni me he sentido impotente. Nunca recomendaré Essent a amigos, familiares o conocidos, esto es realmente indignante.

Traducido