Reed Mellgren

Repaso de Buckeye CableSystem

Mi presupuesto se ha ajustado. Me comuniqué con el...

Mi presupuesto se ha ajustado. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para reducir el costo mensual. Decidí reducir mi velocidad a 25 Mbps y los datos a 250 Gb. También hablé de comprar mi propio módem para deshacerme de la tarifa de alquiler de $ 10.00 por el módem reacondicionado que estaba reiniciando una vez al día para permanecer conectado. Tenía MFG y números de modelo para las unidades que estaba considerando. El agente de atención al cliente me envió a soporte técnico. Estaba preparado para dar los detalles del módem al técnico, pero me dijeron que el módem solo necesitaba tener Docsis 3.0 o superior. Compré un módem que cumple con este requisito. Por supuesto, en la instalación, el módem no funciona después de que buckeye realizó el proceso de activación. Buckeye deja en claro que no es responsable del equipo propiedad del usuario final, y lo entiendo. Sin embargo, cuando llamé al servicio de atención al cliente, se negaron a solucionar el problema conmigo, se negaron a intentar la activación nuevamente, se negaron a dejarme hablar con un técnico o iniciar un ticket de servicio, y finalmente se negaron a dejarme hablar con un supervisor. Realicé mi debida diligencia para asegurarme de que el módem que estaba comprando funcionaría en la red buckeye. Ahora se niegan a ayudarme de todos modos.
Evite Buckeye Broadband si puede.

Traducido