Colleen Busboom Repaso de Sheraton Lisle Hotel
Mi estadía en el Wyndham en Lisle, IL fue la exper...
Mi estadía en el Wyndham en Lisle, IL fue la experiencia más decepcionante que he tenido en un hotel. Mi hermana y yo nos quedamos allí para una formación que tuvo con su empresa. Cuando entramos en las instalaciones, parecía muy agradable. El vestíbulo está muy limpio y bien cuidado, desafortunadamente ahí es donde terminaba. Nuestra habitación estaba en el quinto piso. Cuando salimos del ascensor, el olor a orina era muy evidente; de hecho, muy similar al de una residencia de ancianos en mal estado. Nuestra habitación era decente, pero no es lo que esperarías de un Wyndham, ya que me he alojado en ellos antes. Las camas eran "mullidas" y estaban gastadas, y las cuatro almohadas de plumas necesitaban desesperadamente ser reemplazadas. Tan pronto como los colocó, inmediatamente se hundió hasta el fondo y los lados se elevaron alrededor de sus orejas. Duermo sobre almohadas de plumas en casa y sé que esto es lo que sucede cuando llega el momento de reemplazar las almohadas. El WIFI no funcionó en mi tableta, computadora portátil o teléfono celular a pesar de los numerosos intentos. La alcachofa de la ducha del baño era muy baja, aunque la presión estaba bien. Mido 6'0 "de altura, y aunque me doy cuenta de que es sustancialmente más alta que la media de las mujeres, no es mi altura una altura desconocida para muchos (especialmente los hombres). Prácticamente tuve que hacer una sentadilla para conseguir mi cabello debajo del cabezal de la ducha.
Después de instalarnos, mi hermana y yo preguntamos si había un desayuno continental ya que nos estábamos quedando allí para una función de negocios. En la mayoría de los viajes de negocios, se ofrece un desayuno a cargo de la empresa. Nos informaron que había y estaba ubicado en el lobby. A la mañana siguiente, cuando nos detuvimos para el desayuno buffet, preguntamos si era allí donde se servía el desayuno continental. La respuesta del hombre fue "NO servimos desayuno continental en este hotel. Pero si desea PAGAR su comida, aquí está el menú". Lo dejó caer frente a nosotros y se alejó. Me doy cuenta de que muchos hoteles no sirven desayuno "gratis", por eso preguntamos específicamente la noche anterior. No tuvimos ningún problema para pagar la comida, pero podríamos haberla usado sin el lado de actitud con la que se sirvió. Después del desayuno, volvimos a subir a nuestra habitación, solo para descubrir que ya habían cerrado nuestras llaves. Ni siquiera eran las 8:30 am en este punto. Todas nuestras pertenencias todavía estaban dentro, ya que aún no habíamos registrado la salida del hotel. Tuvimos que volver a la recepción y hacer que reactivaran las llaves. En primer lugar, preguntamos por qué estaban apagados y la respuesta fue "bueno, le dimos la factura". Sí, dejaron la factura junto a la puerta mientras dormíamos, pero no dimos ninguna indicación de que estábamos preparados para la salida. Una vez más, nos trataron como si estuviéramos equivocados.
La experiencia en general en este hotel fue mala por decir lo menos. Pagamos los precios de Wyndham por una experiencia de Motel 6. También hemos compartido esta información con nuestras dos empresas y ya no utilizarán este lugar para reuniones y capacitaciones, ya que también es una representación deficiente para ellos. Necesitan una renovación seria, tanto en el servicio como en las instalaciones.
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