Navita Garib

Repaso de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

El centro de servicio tuvo el peor servicio al cli...

El centro de servicio tuvo el peor servicio al cliente que he experimentado. Ayer tuve una cita a las 10 a. M. Para que inspeccionaran mi camión después de un retiro reciente. El asesor de servicio me dijo que tendría que dejar mi camión durante SEIS HORAS porque estaban muy ocupados. Sin embargo, tenía que estar en el trabajo en 3 horas. Después de explicarme esto para ser consejero, simplemente me miró. No me ofrecí un coche de alquiler, no me ofrecí a reprogramar la cita y no me ofrecí el transporte para llevarme a casa. Después de unos segundos de miradas incómodas ... le pregunté si podía reprogramar mi cita para mañana (hoy). Hoy volví a las 8 am y me reuní con el mismo asesor. Se llevó mi información y el camión. Antes de enviarme de regreso a la sala de clientes, me dijo que no tardaría mucho y que pronto me pondría al día. Esperé en el salón durante 3 horas antes de perder la paciencia esperando que alguien entrara para simplemente actualizarme. Cuando fui al escritorio para preguntar cuánto tiempo más, me dijo que tenían mi papeleo y que podía recuperar mi camión. ¿Por qué no me actualizaron tan pronto como mi camión estuvo terminado? Es ridículo que haya esperado tanto tiempo en su salón sin que me ofrecieran el transporte para llevarme a casa. Me alegra que piensen que la gente tiene 3 horas para perder a la mitad del día. Esta no es la primera vez que tengo problemas de servicio al cliente con este centro de servicio. Si no fuera por el retiro del mercado, no habría vuelto a visitar este centro de servicio. Incluso rechacé los cambios de aceite con descuento que se ofrecían en el pasado en este lugar solo para evitar su servicio de mierda.

Traducido