Chris B.

Repaso de Hyundai of Athens

Esta revisión se refiere a la gestión de Hyundai d...

Esta revisión se refiere a la gestión de Hyundai de Atenas.

Los he calificado con una estrella porque es la puntuación más baja que puedes dar. Si cero estrellas fuera una opción, habrían recibido cero. Recientemente compré mi segundo vehículo con Hyundai of Athens, reemplazando un vehículo destrozado. El proceso de compra fue rápido y sencillo. Todo lo que siguió no lo fue.

Después de mi compra en agosto, encontré el papeleo de compra en mi automóvil de un concesionario anterior. Habían transferido el vehículo desde otra ubicación para obtener el modelo exacto con las opciones exactas que yo quería. Pensé que era sospechoso cuando el vehículo llegó "nuevo" con más de 400 millas. Sin embargo, ofrecieron vales de gasolina y lavado de autos por mi problema (que todavía no he recibido). Me comuniqué con el concesionario con respecto al papeleo, y el gerente en ese momento me dio una "suposición" insatisfactoria de por qué el papeleo estaba en el automóvil: sin investigación, sin llamadas, sin explicación del motivo. En ese momento, no estaba demasiado preocupado por el asunto, pero al menos estaba decepcionado por el servicio y la atención que me habían brindado.

A mediados de octubre llega y no han llegado el registro y la placa de mi nuevo vehículo. Me detengo en la oficina de etiquetas para comprobarlo y el título del vehículo no se ha puesto a mi nombre. 50 días después y según el estado, no soy dueño de mi vehículo. En este punto, mi registro temporal ha expirado y recibo una extensión. Después de algunas llamadas al concesionario, descubrí que tienen un nuevo gerente general al que no le preocupa la negligencia de su concesionario. Me hizo una promesa a medias de que se ocuparía del asunto y que se resolvería en una semana.

Después de que pasa una semana completa y no hay movimiento en mi caso, me comunico con BBB y con el Servicio de atención al cliente corporativo de Hyundai. Me aseguraron que el asunto se resolvería. Esperé otras dos semanas. Después de hacerlo, me comunico con el concesionario nuevamente. Otro nuevo gerente, así como una persona separada trajeron para ayudar a limpiar el desorden de los varios GM anteriores. Después de pasar literalmente más de 5 horas en el teléfono, dos viajes al concesionario y lidiar con 3 GM, el título fue puesto a mi nombre. Todavía no he tenido en cuenta el asunto de una compra anterior de mi vehículo más de tres meses después.

Evite este concesionario como la plaga. Los dolores de cabeza no valen la pena.

Traducido