Frances Jean

Repaso de Regis Corporation

Si pudiera darle a este lugar NO estrellas, lo har...

Si pudiera darle a este lugar NO estrellas, lo haría. Fuimos a comprar una tarjeta de regalo en la tienda de Scranton / Dickson City PA y la chica cometió un error y nos hizo pasar dos veces, por lo que se cargó la tarjeta dos veces. Ella dijo que haría un reembolso y que tomaría 24 horas. Cuando algo así sucede, su dinero no debe ser rehén, solo deben darle los $ 50 en efectivo, ya que fue SU error.

Entonces, no sucedió y llamé al día siguiente y les dije que íbamos a salir de la ciudad y que quería que me devolvieran el dinero. Jessica dijo que llamaría al gerente y me llamaría INMEDIATAMENTE, bueno, ESO nunca sucedió. Así que esperamos y esperamos y finalmente 5 días después volvimos a llamar. Jessica fue muy grosera y le colgó a mi amiga y cuando volví a llamar, primero mintieron y dijeron que no estaba allí, luego pude escucharla de fondo diciendo: "NO estoy hablando con ella" MUY profesional, ¿no? crees ??? Finalmente tuvo que acudir al teléfono porque la pobre chica que respondió estaba entrando en pánico.

Dijo que llamara al gerente por la mañana, lo cual hice y me dijo que llamara a Servicio al Cliente y que podrían ayudar, y que ya llamó allí. Entonces llamé y ... qué sorpresa ... no tenían registro de su llamada ... Y el reembolso nunca se había puesto COMENZADO, así que ahora tenemos que comenzar desde el punto de partida nuevamente.

Les dije que necesitaba hablar con alguien que pudiera dar el visto bueno en este momento para subir y obtener los $ 50 en efectivo porque ¡¡¡la cagaron de maravilla !!! Así que ahora estoy esperando a que llame una Gerente de Distrito y regresaré para informar lo que ella tenía que decir. Terrible terrible servicio al cliente sin mencionar que 3 personas nos mintieron y luego una nos colgó.

Acabo de recibir una llamada de Susan Hull, la administradora del distrito, y ella insistía en que no me cobraban dos veces ... EN SERIO ... mi banco me había dicho que se llevaron $ 100 y yo estaba mirando directamente a la cuenta en línea y le preguntó si quería que le enviara la declaración en un mensaje de texto para mostrarle que se llevaron el dinero, y ella seguía insistiendo en que no lo hicieron ... finalmente me dijo que no lo tomaron y que no podía me ayudó y me colgó ... DUH ... al menos son consistentes en algunas cosas ... la incompetencia y la rudeza ... pájaros del mismo plumaje ... ahora estoy esperando que el director REGIONAL para llama y presenta una queja con ella ... veremos hasta dónde llega la incompetencia.

Traducido