Bassel Kateeb

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

Actualización (centro de colisión) - 5 de 5 estrel...

Actualización (centro de colisión) - 5 de 5 estrellas

Tengo una relación de amor y odio con este concesionario. Mientras que mi experiencia ha sido mayoritariamente negativa debido a malas experiencias con el departamento de servicio y repuestos, mi experiencia reciente con el centro de colisiones no ha sido más que positiva.

Recientemente tuve el auto de mi esposa aquí para reparar daños leves en un panel de la carrocería y estoy extremadamente satisfecho con el resultado final y la experiencia general. Mi asesora (Natalia) fue increíble. Ella proporcionó actualizaciones y se aseguró de que el automóvil estuviera terminado en el tiempo prometido. Solo hay dos centros MB Certified Collision en el área, siendo este uno y Tyson Collision el otro. La diferencia es la noche y el día entre los dos en términos de hacer el trabajo a tiempo y mantenerse actualizado sobre el estado. Hice un trabajo similar en un auto anterior en Tyson Collision, y lo que se suponía que serían 5 días terminaron siendo 3 semanas para terminar el auto.

Recomiendo encarecidamente el centro de colisiones.

Actualización (departamento de repuestos) - 2 de 5 estrellas

Así que ahora sé mejor que nunca llevaré mis autos a servicio en este departamento (vea la revisión original a continuación) y evité el concesionario cuando compramos un nuevo 2017 GLC 300 en diciembre, pero fui una tontería al darle al departamento de repuestos un intento. Los llamé y les pedí una cotización sobre el precio y la disponibilidad de las alfombrillas y el revestimiento del maletero para todo clima del GLC. Recibí una cotización que sonaba bastante alta pero no la tenían en stock. Entonces, decidí llamar a otro distribuidor local y me alegro de haberlo hecho. Su cotización era $ 180 menos que la de Mercedes-Benz of Arlington por exactamente las mismas piezas (verifiqué dos veces los números de pieza) y sin cupones especiales. Sé que los distribuidores no tienen que seguir el MSRP del fabricante, pero esto es simplemente ridículo. Definitivamente compare precios antes de pensar en obtener sus piezas de aquí.

------

Revisión original (departamento de servicio) - 1 de 5 estrellas

Esta revisión está pendiente desde hace mucho tiempo y únicamente para el departamento de servicio de Mercedes-Benz of Arlington (aprobación para el departamento de repuestos, sin experiencia con el departamento de ventas). Básicamente, el departamento de servicio de este concesionario no tiene ni idea de cómo diagnosticar problemas y repararlos. Traje mi Mercedes 2013 aquí con problemas solo para que me digan que no pueden replicar el problema o lo diagnostican mal. Luego llevaría el automóvil a otro concesionario Mercedes y haría que el problema se diagnosticara y reparara correctamente (registros de servicio disponibles para demostrarlo). La gota que colmó el vaso para mí fue cuando lo tomé para una alineación solo para tener mi volante fuera de 20 grados. Estaba en el centro antes de llevarlo allí. Salí de mi camino para recuperarlo para que puedan repararlo. Me mantuvo en la sala de espera durante una hora solo para decirme que no pasaba nada "pero lo ajustamos de todos modos", donde en realidad no estaba ajustado y todavía estoy conduciendo con un volante que apunta en la dirección incorrecta al conducir Derecho. Nunca más. Feliz de llevar mi auto a otro concesionario MB donde las cosas se arreglan desde la primera vez.

Traducido