Michael E.

Repaso de Capitol City Honda

He utilizado este concesionario durante los último...

He utilizado este concesionario durante los últimos años sin ningún problema. De hecho, llamé al gerente general y al gerente de servicio para felicitar al personal de servicio. Incluso fui allí el sábado pasado para comprar una Honda CRV Touring Hybrid, ¡todo eso cambió hoy!

Nuestro Civic 2014 ha comenzado a "fallar el sistema de bolsas de aire" de manera intermitente, por lo que llamé para programar una cita de servicio. Estaba conectado con una "Hillary" (sp) que, cuando le expliqué mi situación, dijo "Es normal tener la luz del airbag encendida y no hay nadie sentado en el asiento del pasajero". Cuando traté de explicarle que era un mensaje de error crítico, me preguntó si era un "indicador amarillo", le dije que sí y ella me dijo que era el indicador de llantas. Tratando de explicar qué era, me interrumpió y dijo que era y que no debería preocuparme. A los 60 años creo que soy lo suficientemente inteligente y con experiencia para saber lo que leo y lo que significa.

Desconectó la llamada, volvió a llamar y preguntó por el gerente de servicio, pero se colgó. Volví a llamar y le conté al siguiente operador lo que había sucedido y ella intentó transferirme x 3 sin éxito. Finalmente dijo que había problemas con el servicio telefónico y tomó un mensaje 'anticuado' (mis palabras) para que el gerente de servicio la llamara. Todavía esperando 4 horas después.

No estoy seguro de si es COVID-19 lo que ha hecho que este lugar sea tan TERRIBLE, pero he terminado de tratar de hacer negocios con ellos.

Recibí una llamada de "Dale" quien escuchó mis inquietudes, me agradeció por hacérselo saber y lo tomó como una oportunidad para entrenar. Me alegra saber que se lo tomó en serio.

Traducido