Ellie Kisch

Repaso de Colders Furniture/Kunzelmann E...

PROGRAMA DE GARANTÍA TERRIBLE !!!

PROGRAMA DE GARANTÍA TERRIBLE !!!
Compramos un sofá de dos plazas en diciembre de 2019 y pagamos la garantía extendida. Tuvimos un desgarro en el brazo derecho en febrero. Pasé todo el día en el teléfono llamando al centro de garantía de terceros y me devolvieron al centro de servicio de Colder (la mano derecha no sabía lo que estaba haciendo la mano izquierda). Luego, pasaron algunas semanas antes de que alguien saliera para tomar una foto del daño y decir "sí, tenemos que pedir un brazo completamente nuevo, no solo reparar la tela". Entiendo que todo se cerró debido a COVID, pero hubo CERO comunicación del dicho de Colder cuando alguien saldría a reparar el sofá de dos plazas. Después de muchos seguimientos por mi parte y solo una llamada de Colder's, programaron mi reparación. No pudieron darme un marco de tiempo o dejarme solicitar un tiempo, porque eso es lo que tengo que hacer es bloquear TODO el día. Me llamaron el día anterior con una ventana de 2 horas con el ABSOLUTO peor momento para mí. Entre las 2: 00-4: 00 (que es cuando recojo a mis hijos de la escuela). No cederían al cambiar la hora a menos que reprogramara la reparación. De ninguna manera voy a reprogramar porque ahora está llegando a fines de octubre, ¡y esto debería haberse solucionado en marzo o abril! ¡NUNCA volveré a comprar en Colder's!

Traducido