Matt Kelley

Repaso de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

La única razón por la que les di 1 estrella es por...

La única razón por la que les di 1 estrella es porque no hay estrellas negativas. Cada vez que usé su departamento de servicio me fui con un mal sabor de boca. Me atrevería a decir que se trata de una empresa criminal. Tuve una inspección de cortesía con un servicio y me dijeron que necesitaba frenos nuevos. Esto fue dos semanas después de que me hicieran un trabajo de frenos. Fui dos veces para servicio rápido (cambio de aceite, rotación de llantas) La primera vez 3 1/2 horas, la segunda 2 1/2 horas y en ambas ocasiones fui uno de los primeros en la fila cuando las puertas se abrieron por la mañana. En ambas ocasiones, el camión fue sacado cubierto con residuos de roca de concha por conducir a través del pozo de concha que usan para estacionar. Me dijeron que lo lavarían, pero después de pasar la mayor parte de medio día allí para el "servicio expreso", no quería agregar una hora más a mi tiempo perdido. Tuve un llamado a revisión del camión por un módulo de transmisión y me dijeron que tomaría aprox. 4 horas para reemplazar. Hizo una cita para la reparación. Lo dejé a la hora de la cita y se le entregó un vale de alquiler. Me di cuenta de que el alquiler era por 2 días y le dije que el trabajo debía hacerse ese día o tendría que reprogramarlo. Antes de dejar al asesor de servicio, exigí que si optaban por embarrar mi camión lo lavaran. Recogí el alquiler y me fui. Recibí una llamada 1 1/2 horas más tarde diciéndome que no sabían cuándo podían hacer la reparación debido a la falta de disponibilidad de ascensores y que pueden ser 3 o 4 días. Antes de colgar el teléfono, reiteré para asegurarme de que mi camioneta estuviera limpia de residuos de cáscara y de que fuera a recogerla. Mi asesor (Bernard) me aseguró que se aseguraría de que así fuera. Bueno, no lo fue, ambas puertas de entrada estaban cubiertas con él. Me volví sobre él y no pudo entender por qué estaba levantando la voz. No hace falta decir que perdí medio día por un servicio que nunca recibí.

Traducido