Kristen Wright

Repaso de Dick Hannah Honda

A la dirección de Dick Hannah Honda,

A la dirección de Dick Hannah Honda,
Quiero tomarme un momento para compartir con ustedes mi experiencia en su concesionario. Hemos estado buscando vehículos nuevos durante un tiempo y era hora de conducir los vehículos que estaban en marcha. Teníamos en mente un par de fabricantes diferentes, incluidos Honda, Toyota y Hyundai.

Mientras estaba en su lote comprobando el Accord y el Civic, se nos acercó un hombre elegantemente vestido que se presentó como Richard Horne. Fuimos sinceros con él diciendo que no íbamos a comprar un vehículo hoy y Richard nos aseguró que no estaba allí para vendernos, pero como experto en Honda, estaba dispuesto a ayudar a responder preguntas y ponernos al volante de un par de vehículos para ayudarnos a tomar una decisión de compra informada. Desde el principio, Richard demostró ser un activo y, de hecho, está muy informado sobre los beneficios de ser propietario de un Honda y todas las características tanto del Accord como del Civic. Rápidamente nos encontramos detrás del volante tanto del Civic como del Accord, obteniendo información útil sobre toda la increíble tecnología Honda con la que estaba equipado el vehículo, debo decir que Honda Sensing es muy impresionante y hubiéramos pasado por alto la mayoría de las características. sin nuestro nuevo asistente.

Richard tomó lo que esperábamos que fuera una experiencia dolorosa y, de hecho, la hizo agradable. Hizo preguntas sobre lo que estábamos buscando en cuanto a opciones, y qué tenía que decir el vehículo en marcha. Nos animó a usar la prueba de conducción para tener una idea real del vehículo y no reprimirnos porque él estaba en el coche con nosotros. Richard también demostró tener un increíble sentido del humor y no se saltó un latido cuando lanzamos preguntas como, ¿cuántos cuerpos caben en el maletero o cómo se compara el Civic con un Lambo? Él no era un vendedor malhumorado y agresivo. y facilitó tener una conversación relajada sobre algo tan serio como la compra de un vehículo nuevo.

No solo estaba escuchando realmente lo que le decíamos, sino que, sin nuestro conocimiento, organizó la entrega de un Toyota en su lote para que no tuviéramos que hacer un viaje por separado a otro concesionario. Para mí, esto dice mucho sobre su deseo de ayudar realmente, incluso si eso significaba que no pudo vender un Honda.

Sin trucos de ventas hábiles, sin intentos de maniobras manipuladoras o presión para comprar, simplemente un servicio al cliente increíble y complaciente.

Durante los siguientes treinta días, Richard hizo todo lo posible, respondiendo con prontitud con las respuestas a mis preguntas y ofreció su consejo y todavía nunca fue de ninguna manera insistente o lo que esperaría de alguien que invirtió tanto tiempo y aún no tenía una venta. .

Terminamos comprando un Civic Touring 2017, todos los precios se negociaron por teléfono y correo electrónico, así que cuando el vehículo llegó al estacionamiento, ¡todo lo que tuvimos que hacer fue firmar el papeleo! Desafortunadamente, en el camino a casa tuvimos un problema y el vehículo tenía que ser devuelto, Richard hizo los arreglos para que el vehículo fuera recogido y se disculpó por la situación y estaba molesto por nosotros porque esto empañó nuestra experiencia por lo demás perfecta. Tomó el asunto en sus propias manos y nos devolvió el vehículo temprano a la mañana siguiente, ya que el problema era una simple actualización de software que estaba completamente fuera de las manos de cualquiera.

Realmente no puedo decir lo suficiente sobre Richard como nuestro vendedor; fue paciente, responsable de las cosas fuera de su control, respetuoso, honesto y tiene una integridad que brilla tanto como el servicio al cliente que claramente tiene pasión por brindar. Recomendaría a Dick Hannah Honda y especialmente a Richard Horne a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo. Se ha ganado mi confianza y no creo que sea algo que deba pasar desapercibido o sin recompensa, este hombre es un verdadero activo para tu empresa y gracias a él tienes un cliente para siempre.

Gracias
Kristen Wright

Traducido