joran jansen

Repaso de Miele Nederland b.v.

Una vez un miele nunca más un miele.

Una vez un miele nunca más un miele.
Entonces ni siquiera se trata del producto en sí, sino del "servicio" enormemente pésimo.
Después de la compra de una máquina wdd030 de 8 kg, comenzó la molestia, la máquina hizo un gran ruido de traqueteo.
Llamó a Miele y ella le recomendó poner la máquina sobre hormigón, por lo que dijo que lamentablemente se hizo sin resultado.
Luego, el telefonista envió a un mecánico durante su visita, apretó un tornillo detrás de la puerta y puso la máquina en otra cosa.
También encontró un trinquete de la caja de jabón y la tapa del filtro, así que lo ordenó y otro ingeniero vendría y lo ensamblaría.

Una semana después había otro técnico en la acera sin caja de jabón y tapa de filtro, ha puesto a cero la máquina y apretado las contratuercas (¿se había olvidado el mecánico anterior?).
Después de lavar una ropa con un paño grande en el tambor, se fue nuevamente (sin reemplazar nada).

Cuando encendí mi colada semanal el sábado siguiente y empezó a girar, el sonido volvió a estar presente, por lo que inmediatamente llamé a miele de nuevo.
El operador telefónico que llamé entonces me dijo que el problema estaba resuelto y que era una característica del producto.
Después de 5 a 10 llamadas telefónicas, finalmente pude hacer una cita para un técnico nuevamente, lo cual es extraño porque si era una característica del producto, el riesgo era que yo tuviera que pagar la reparación, también indiqué varias veces que Quería correr el riesgo porque realmente no podía.

Al final, me decepcionó tanto que me deshice de la máquina y compré una lavadora Bosch, que no hace ruido. ¡qué placer!

Lo que me molesta tanto es que si indicas que quieres correr el riesgo, no querrán enviar un técnico.
Y que el primer mecánico ha ordenado y escrito sus partes, y el segundo mecánico que ignora por completo el hecho de que la máquina es buena.

Traducido