John JJ

Repaso de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Terrible experiencia.

Terrible experiencia.

Compramos una seccional que se veía terrible después de unos 6 meses. Nos dejaron devolverlo a crédito, pero nos hicieron pagar la entrega de los muebles nuevos. También nos dijeron que varias personas habían regresado a este seccional con la misma experiencia. Si esto no fue culpa nuestra, ¿por qué pagamos la entrega?

También compramos un rey Serta con un marco nuevo. Comenzó a chirriar en los primeros dos años. Nos dijeron que el marco que compramos no tenía suficiente soporte para el colchón y luego nos dieron instrucciones sobre lo que necesitamos comprar en la ferretería para arreglarlo nosotros mismos a nuestro propio costo.

Nuestra segunda ronda de muebles incluía una mecedora Lazy Boy y un sofá cama.

El Lazy Boy estaba mal cosido, por lo que tuvieron que pedir un nuevo asiento. Meses después llamamos preguntándonos cuándo llegaría para que nos dijeran que había estado en el almacén, mucho después de que debería haber llegado y arreglado.

La extracción comenzó a chirriar en los primeros 4 meses. Nos dijeron que teníamos que abrirlo y sacarlo para restablecer los mecanismos, lo cual tenía sentido. Estábamos preocupados porque empezó a chirriar tan pronto y nos dijeron que el mecanismo tenía una garantía de por vida (lo cual era genial) pero si este "truco" no seguía funcionando más allá de un año, tendríamos que pagar la mano de obra.

Colder's parece sacar los muebles de su puerta, pero después de eso parecen muy desinteresados ​​en mantener contentos a sus clientes. En el futuro preferiría pagar más y saber que si tengo problemas, se resolverán. Nunca he tratado con una empresa a la que le importe tan poco la calidad de la atención al cliente. Construiremos una casa en un futuro cercano y Colder acaba de perder muchos negocios potenciales.

El comprador tenga cuidado.

Traducido