James Nguyen

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

Tuve mi primer año de mantenimiento con alineación...

Tuve mi primer año de mantenimiento con alineación de 4 ruedas e inspección de seguridad realizada. Supongo que podría haber hecho lo mismo en Mercedes de Chantilly, ya que está más cerca de casa. Pero decidí darle otra oportunidad a Mercedes de Arlington ya que ahí fue donde compré mi SUV. Llamé para ver si tenía que hacer una cita y me dijeron que no tenía que hacerlo. Tomé mi auto, me dieron un préstamo y me fui a casa y seguí trabajando. Unas horas más tarde, llamaron y dijeron que mi SUV estaba lista. Soy miembro de Costco, por lo que obtuve un descuento del 15% en todas las piezas y mano de obra. Me presenté, hice una inspección rápida de mi SUV y vi que también lo lavaron. El gerente de servicio repasó lo que hicieron y yo estaba fuera. Esta vez quedé muy satisfecho con el servicio. La razón por la que mencioné que quería darles otra oportunidad fue que la primera vez que llevé mi camioneta a que le reemplazaran un cansado, terminó por tenerlo varios días porque no lo tenían en stock. Lo que empeoró las cosas, no me informaron que abollaron la puerta del pasajero delantero cuando vine a recogerlo. No me di cuenta hasta después de que llegué a casa esa noche para recoger a mi esposa e hija para salir a cenar. Fue mi esposa quien lo notó. No hace falta decir que estaba lívido. Me comuniqué con ellos y se disculparon y repararon el daño. Escuché que la gente se queja de otros centros de servicio de Mercedes, así que realmente no creo que ningún lugar sea superior a otros. A pesar de la mala experiencia al principio, la rectificaron y esta vez las cosas salieron bien y quedé satisfecho. Para eso, tengo que darles una calificación de 5 estrellas.

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