Michael Spurger

Repaso de Crowne Plaza Dallas Market Cen...

Entré a las 2:14 pm y fue recibido por una mujer q...

Entré a las 2:14 pm y fue recibido por una mujer que nos preguntó si estábamos allí para registrarnos. Mi esposa dijo que sí junto con nuestro apellido, y nos respondieron con "eh". Luego preguntó nuestro nombre y le dijimos de nuevo. Cuando reservamos el hotel en línea, pedimos un check-in temprano, pero el check-in regular era a las 3 en punto, así que no pensamos que 2:14 fuera demasiado fuera de lugar. Dijo que la habitación que reservamos con vistas no estaba lista, pero que podía prepararla en 30 minutos. Esperamos en el vestíbulo a que lo limpiaran. 45 minutos después, nuestra habitación todavía no estaba lista. Le preguntamos a otra persona detrás del mostrador, vestía una camiseta blanca que no se veía muy profesional. Dijo que comprobará el estado de la habitación. Se suponía que la habitación que reservamos originalmente estaba en el piso 17, pero descubrí que las personas que ya estaban en la habitación no se fueron a las 12 en punto y nadie se molestó en ver esto hasta ahora. Luego pedimos solo una habitación porque teníamos que prepararnos para una fiesta que se estaba celebrando allí. Pedimos un gerente de turno y nos dijeron que estaba en casa. Finalmente llegamos a una habitación en el piso 12 después de aproximadamente una hora y media. Los ascensores en este hotel apestan, funcionan increíblemente lentos. Entré en nuestra habitación, no hay nevera en la habitación y la única máquina de hielo que funcionaba en todo el edificio estaba en el sexto piso. Había una máquina de hielo en el piso en el que estábamos, pero no funcionaba y tenía un letrero que decía llamar a la recepción para pedir hielo. Había otra pareja esperando en el vestíbulo para que limpiaran su habitación y les dijeron que tardarían 15 minutos, todavía estaban esperando cuando nos fuimos para ir a nuestra habitación. Este hotel es independiente y apesta. Nunca me quedaré en este ni en ningún Crown Plaza si esto es una indicación de cómo se administran. El personal de la recepción fue grosero y obviamente no sabía lo que estaban haciendo.

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