Leigh Smeraldo

Repaso de Canadiana-Whirlpools

Pésimo servicio al cliente, tenía una pregunta sob...

Pésimo servicio al cliente, tenía una pregunta sobre mi factura y no pude recibir una llamada de nadie. Tenía una lavadora Whirlpool que ya no completaba un ciclo completo, se detenía durante el enjuague con una carga desequilibrada en CADA carga única. El reparador advirtió que era normal y todo lo que tenía que hacer era ajustar manualmente la carga, le sugerí que ajustar manualmente cada carga significaba que algo no funcionaba como estaba diseñado, pero se quedó con sus pistolas que una vez ajustadas manualmente la carga terminaría (nuevamente , ajuste manualmente CADA carga) y él no lo miraría más (¡me tomé un día libre para esto!). El técnico de servicio no solicitó el pago, cuando recibí la factura por correo, me acerqué para hablar con Whirlpool sobre por qué pagaría cuando el técnico no diagnosticaba el problema, ya que insistía en que ajustar la carga manualmente era NORMAL. No pude pasar del primer nivel de servicio al cliente a quien no le importó y me aconsejó que simplemente enviarían el archivo a las colecciones, es extremadamente frustrante cuando los correos electrónicos no se responden y los mensajes de voz no se devuelven. No tengo ningún problema importante con el producto, pero no compraré a una empresa que no respete a las personas después de que hayan pagado un buen dinero por su producto.

Traducido