Kelly Wentworth

Repaso de Palm Bay Chevrolet

Tenga en cuenta que esta revisión se deja a petici...

Tenga en cuenta que esta revisión se deja a petición de Boniface Heirs ...

Recientemente compré mi vehículo de Rosner Chevrolet, pero antes de mi primer servicio, Boniface compró el concesionario.

Programamos una cita, pero no estábamos en el horario cuando llegamos. Los caballeros en la bahía que tomaron nuestro automóvil se disculparon y dijeron que estaban teniendo algunos problemas de transición, pero que se ocuparían de nosotros. Sin embargo, nuestro técnico de servicio Cliff decidió culparnos por el error y procedió a decirnos que, si bien podíamos cambiar el aceite, no podía prometer que tuvieran tiempo para analizar un posible problema de seguridad garantizado. Lo interrumpí porque no apreciaba su tono y rápidamente me llamó por mi actitud innecesaria. Cuando finalmente logré que dejara de sermonearme implorándole, varias veces, que dejara que ambos siguieran adelante, comenzó a ofrecerme todo tipo de servicios adicionales como cambios de filtros y rotación de neumáticos. Le pregunto por qué tenemos tiempo para eso, pero no es una cuestión de seguridad y me dijo lacónicamente que se ocuparía de ello.

Luego Cliff procede a poner un papel frente a mí informándome que se han comprado y para continuar con los cambios de aceite gratuitos que se incluyeron con mi compra, tendría que aceptar tener una calcomanía Boniface y un marco de matrícula en mi coche. Le dije que no lo firmaría, y tratando de no perder su tiempo ni el mío, ya que no es un tema en el que él tenga autoridad, pido hablar con el Gerente de servicio. Cliff continúa diciéndome por qué el formulario es perfectamente razonable, mientras yo continúo diciéndole que estoy haciendo un gran esfuerzo por no involucrarme con él, porque solo un gerente puede ayudar con esto.

Finalmente, obtenga al gerente de servicio y él,
Lo siento, no escuché su nombre y no me dio una tarjeta, y Cliff procedió a explicarme que este formulario es necesario porque el Sr.Heirs perdería dinero si respetaran los cambios de aceite y Rosner tomó todo el dinero reservado para esos el aceite cambia con él. Mi respuesta fue que, como profesional de las finanzas, lo que esto dice es que Boniface no realizó su debida diligencia antes de comprar el negocio y, por lo tanto, no valoró adecuadamente su oferta. No dije esto en ese momento, pero lo diré aquí. Todos sabemos que los cambios de aceite son un incentivo para que usted entre por la puerta, y uno agradable, pero el objetivo es lograr que me hagan otros servicios que compensen el costo del cambio de aceite en el margen.

En este punto ya estaba más que tarde para ir al trabajo, al igual que mi esposo, que me estaba dejando. Boniface no pudo replicar los problemas que estaba teniendo y no había código. Tengo nuevos problemas desde que me fui, no los culpo, solo digo. Así que en una visita han perdido mi confianza, que es un gran problema de la industria, por lo que mi tiempo y dinero se gastarán en otra parte.

Traducido