Anthony Ironfield

Repaso de Quick Mobile Fix

¡El peor servicio e interacción que he tenido en m...

¡El peor servicio e interacción que he tenido en mucho tiempo! He comprado tres teléfonos de QMF en los últimos años y, en general, todos han estado bien, e incluso cuando he necesitado usar la garantía para un problema (sí, son un teléfono reacondicionado, así que no no espere que funcionen como uno nuevo durante mucho tiempo) se ha tratado a través de su proceso de devoluciones prepago. La última vez que tuve que hacer esto, sin embargo, tuvieron el teléfono durante más de tres semanas. Luego, cuando finalmente lo recuperamos, la carcasa estaba dañada, evidentemente se usó pegamento y se filtró detrás del vidrio de la carcasa. Por lo tanto, no es el problema más grande del mundo y, de hecho, podríamos aceptar que el rendimiento del teléfono no se vea afectado. Sin embargo, el gran problema es que después de haber comprado un teléfono reacondicionado con la mejor calificación, 6 meses después y durante el período de garantía, ahora teníamos un dispositivo que no se podía considerar con la mejor calificación A + por causas ajenas a nosotros. Seguí su proceso de envío de fotos para mostrar el daño, con sus pegatinas de control de calidad todavía en el dispositivo, y les expliqué que no devolveríamos el teléfono y que estaríamos sin él durante tanto tiempo. Todo lo que pedí fue un reconocimiento de la culpa que habían causado por la forma de una pequeña compensación financiera. Al final, QMF se negó a hacer esto; en esencia, es su camino o la carretera ... no hay reconocimiento de que tal vez se hayan equivocado y que valoran sus recomendaciones y recomendaciones (lo que le había hecho a más de uno). amigo cercano / familia). Así que eso es todo, pero la verdadera advertencia para todos ustedes es el servicio al cliente. En resumen, el tiempo entre que planteé este problema por correo electrónico y, finalmente, conseguir que alguien me llamara para discutirlo fue de 4 (cuatro) meses y más de 70 (¡¡¡Más de setenta !!!) correos electrónicos !!!!!! Tenía todos los estándares, copiados y pegados, 'er, sí, por favor, gracias, explica tu problema', 'intentamos llamarte', 'eh, ¿qué es lo que querías de nuevo?', 'Ah, solo estamos esperando que tú' Eventualmente desapareceré 'tipo de respuesta de ellos. ¡Fue increíble!. Ahora, (y finalmente) les garantizo que si QMF agrega una respuesta a esta revisión, ellos a) no asumirán la responsabilidad, b) sugerirán que no seguí sus solicitudes o similares, yc) definitivamente darán alguna razón de tipo aleatorio por la cual Estoy equivocado y ellos no tienen la culpa. - esto tipifica la forma en que brindan servicio al cliente. Entonces, le sugiero que no se moleste con estos tipos, y si alguien quisiera comparar y contrastar sus respuestas de copiar y pegar QMF para reírse, hágamelo saber: tengo 35 de ellos a mano.

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