Kevin Vanderhyde

Repaso de Genz-Ryan

Programado en octubre para que un "plomero" salga ...

Programado en octubre para que un "plomero" salga hoy de 0800-1200, a las 0934 hrs llamé para obtener un ETA para el plomero, la recepcionista dijo que nos cancelaron porque no contesté mi teléfono. (Mi celular indicó que no hay llamadas entrantes ni llamadas perdidas). Llamaron a otro celular que habíamos enumerado pero no dejaron ningún mensaje, basándose en que Genz-Ryan decidió cancelar la cita. Ojalá hubieran hecho un mejor esfuerzo para comunicarse con nosotros o simplemente se hubieran responsabilizado de que no lo hicieron.
Necesitan trabajar en sus habilidades de comunicación, basándonos en esta interacción negativa que decidimos cancelar todos juntos por el día e irnos con otra empresa. Las experiencias pasadas con Genz-Ryan siempre han ido muy bien.

Actualización: ¿El correo electrónico enviado al día siguiente la respuesta de GR indica que el gerente ha estado tratando de comunicarse conmigo y dejó un mensaje? No hay evidencia de eso en mi teléfono celular.

Traducido