Nick and Melissa Grimond

Repaso de Best Western Royal Brock Hotel

Qué terrible experiencia. Reservamos una habitació...

Qué terrible experiencia. Reservamos una habitación por una noche mientras conducía a mi madre, que está enferma de cáncer, a visitar a su familia en Muskoka de Sarnia. Reservamos este hotel como un buen descanso después de las reuniones con oncólogos y radiólogos esta semana. Se suponía que sería un buen descanso para todos nosotros ya que estamos exhaustos. <br/> Al llegar, descubrimos que dos camas tamaño queen significaban una cama tamaño queen y un sofá cama. Excelente. Mi mamá tiene cáncer de huesos, lo que significó que mi esposo y yo tuvimos que dormir en un sofá cama. Como estoy fuera del trabajo para cuidar de mi madre, fue algo lujoso para nosotros quedarnos juntos en un hotel y estábamos emocionados ... pero esta habitación no es lo que reservamos. Inmediatamente bajamos las escaleras para interrogar al personal que, por ignorancia, nos ofreció un desayuno gratis o un edredón extra que no es lo mismo que una buena noche de sueño. <br/> No volveré a alojarme en un Delta y, francamente ... debería avergonzarse de su personal aquí. Esta es la noche más decepcionante después de unas semanas de nuestras vidas extremadamente desafiantes. Si mi madre no estuviera tan enferma, no pasaríamos la noche ... pero no tengo otra opción. <br/> 11:30 pm ... necesito agregar esto. ... el personal del hotel pensó que era apropiado llamar a nuestra habitación ... ¿despertar a mi madre enferma tratando de ofrecernos otra habitación? ¿Cómo es posible que esto esté bien? ¿Tiene idea de lo difícil que es para una persona con cáncer descansar bien por la noche? Se despertó, asustada de que algo malo estuviera pasando. ¿Cómo está esto bien? <br/> Muchas gracias por darnos la PEOR noche Delta. Estoy tan decepcionado con este servicio. Debe enseñarle a su personal algo de respeto. Vieron entrar a mi madre en silla de ruedas y les dije cuando les hablé que estábamos agotados por las citas médicas y que por eso habíamos reservado dos camas en primer lugar. No tenían tacto. No estoy seguro de que nada pueda mejorar esto.

Traducido