Alex C

Repaso de Town & Country BMW

Town + Country BMW ha construido una sólida infrae...

Town + Country BMW ha construido una sólida infraestructura que fomenta un excelente servicio al cliente orientado al cliente al tiempo que ofrece una ética empresarial honesta y transparente. Si bien siempre habrá ocasiones en las que algo no se comunique bien, la clave es qué tan bien están las ventas de primera línea para brindar rápidamente una solución (que sea productiva y mantenga la satisfacción del cliente). Además, si se cometen errores, mostrar empatía y disculparse por no poder cumplir ciertas promesas y brindar alternativas definitivamente arreglará las cosas y este nivel de sinceridad es muy útil.

Esta es la experiencia que tuvimos mientras buscábamos comprar un vehículo nuevo. Las interacciones iniciales con el cliente y los intercambios emocionales se sintieron positivos, y mis preguntas fueron respondidas rápidamente con respuestas informadas. Aunque hubo una falta de comunicación, sin embargo, se solucionó sin una escalada. Al final del día, me sentí valorado y definitivamente recomendaré Town + Country y, como cualquier otro asunto comercial, seré claro, conciso y leeré claramente la letra pequeña.

Traducido