Jean-Marc Boullianne

Repaso de Bill Page Honda

Servicio al cliente completamente insatisfactorio....

Servicio al cliente completamente insatisfactorio. Estuvimos allí la semana pasada para comprobar si se oía un clic que salía de la polea tensora C-RV. Después de tratar de explicar el problema al representante de servicio, le dijeron a mi SO que no era un problema y que probablemente no estaba acostumbrada a la forma en que se suponía que sonaba un motor y estaba escuchando cosas. El representante de servicio, después de mucho convencerlo, accedió a revisarlo (resulta que tenía razón) ... Además, después de solicitar el transporte a su trabajo, se dio cuenta de que había dejado su almuerzo en nuestro vehículo. El representante de servicio le dio un ultimátum diciendo: ¿quieres tu almuerzo? ¿O quieres tomar el transbordador? indicando que le tomaría 20 minutos sacar el almuerzo del vehículo. Sin otras opciones, mi SO no tuvo otra opción que tomar el servicio de transporte o no tener la opción de ir al trabajo, mientras el concesionario revisa el automóvil. Este tipo de servicio al cliente es completamente insatisfactorio y ya no recibirá nuestro negocio. Recomiendo a todos los demás que utilicen su criterio más fuerte al decidir traer sus negocios aquí en el futuro.

Traducido