Teresa Chmielewski

Repaso de Colders Furniture/Kunzelmann E...

No había visitado Colder's durante varios años, pe...

No había visitado Colder's durante varios años, pero un vecino me dijo que Colder's tenía algunos muebles de dormitorio muy bonitos a precios razonables. Solo buscaba mesitas de noche, pero no había podido encontrar nada que me gustara. Fui a su sitio web para ver qué tenían, encontré una mesa de noche que me gustó y realicé mi pedido. El sitio web dijo que un representante de ventas se comunicaría conmigo para avisarme cuándo podría recogerlo. Pasaron dos días sin llamadas, así que los llamé. Cuando buscaron mi pedido, me dijeron que esas mesitas de noche eran un artículo de pedido especial, por lo que no sabían cuándo llegarían y por eso nadie me llamó. El sitio web no decía pedido especial, por lo que solicité cancelar el pedido. El pedido no se iba a realizar con la empresa hasta el lunes, por lo que no debería haber sido un problema. El representante miró el sitio web y estuvo de acuerdo en que no decía pedido especial, pero luego dijo que el gerente se comunicaría conmigo al día siguiente. Llamó el viernes (día siguiente) y dijo que su supervisor no llegaría hasta el lunes y que tendría una respuesta entonces. El lunes dijo que su supervisor le dijo que hablara con otra persona que no estaba hasta el martes y que el gerente salió el martes para que me llamara el miércoles. - una semana después de que hice el pedido. Llamé de nuevo para cancelar, pero me dirigí nuevamente al gerente. Fue muy corto conmigo y me aseguró que se pondría en contacto conmigo, pero no hubo problema para cancelar el pedido. Todavía no he recibido una llamada de él y han pasado 2,5 semanas desde que hice el pedido. Nunca volveré a Colder's y no se los recomendaría a nadie. Su servicio de atención al cliente es horrible.

Traducido