Amber B

Repaso de Wyndham San Diego Bayside - Wy...

La peor experiencia y trato con un hotel que hemos...

La peor experiencia y trato con un hotel que hemos tenido. Definitivamente no lo recomiendo. Se suponía que íbamos a quedarnos en el Wyndham Bayside la primera semana de abril de 2017; sus sistemas informáticos estaban caídos. A pesar de que mostré la confirmación y el pago de nuestra habitación de hotel, incluida la descripción, se negaron a registrarnos y "recomendaron que nos quedáramos en el vestíbulo". Nos dijeron que podrían ser horas, más allá de las 2 que ya pasamos allí, si es que lograron que su sistema informático funcionara. Ofrecimos pagar por una noche adicional y luego podrían reembolsarnos una vez que sus computadoras estuvieran funcionando, a quemarropa dijeron que no ofrecerían un reembolso pero con mucho gusto nos cobrarían el doble por una habitación. La directora que trabajaba en ese momento se negó por completo a salir de la trastienda y hablar con nosotros. La persona de servicio al cliente con la que interactuamos fue grosera, no se disculpó y no se complació en una situación que no era nuestra culpa.

Después de un largo día de viaje y un niño pequeño hambriento y cansado, estoy consternado por cómo nos trataron y no tengo planes de volver a visitar allí.

Afortunadamente, el Hilton Garden Inn San Diego Downtown / Bayside tenía habitaciones disponibles y estábamos más que felices de acomodar a nuestra familia. Todo un servicio increíble, el precio estaba en el punto y toda la instalación estaba más actualizada.

Traducido