Kenneth Tupea

Repaso de Larry H. Miller Toyota

Sentimos que no somos una preocupación para su cen...

Sentimos que no somos una preocupación para su centro de servicio. Hay un enfoque desigual en los trabajos de mantenimiento, como cambios de aceite, etc., en relación con servicios como el diagnóstico del motor. Reconozco que un diagnóstico de motor puede llevar más tiempo, pero cuando tuvimos que perseguir a alguien con respecto a una actualización, el diagnóstico estaba disponible. El técnico obviamente completó el diagnóstico, y el tipo de servicio al cliente aún no lo había hecho. Cuando llegamos aquí, el centro de servicio estaba casi vacío, y varias personas con las que estábamos aquí se han ido antes que nosotros. No ser actualizado después de 3 horas es inaceptable, especialmente cuando todo lo que se necesita hacer es reemplazar la batería. Ha pasado más de una hora desde que dijo que reemplazaría la batería. Es genial ver que la gente que está aquí para cambios de aceite y neumáticos avanza a la perfección. Quizás si hubiéramos comprado nuestro auto aquí, comprado su programa de mantenimiento, tendríamos prioridad. Pero estoy muy descontento con el servicio de hoy y no me molestaré en volver a pesar de que es el centro de servicio Toyota más cercano a mi casa.

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