Mark Christiansen

Repaso de American Trucks

Uno de los peores servicios al cliente que he expe...

Uno de los peores servicios al cliente que he experimentado.

Se anunció el pedido y se prometió que tendría "Envío gratuito en 2 días" y que estaría en mi puerta el viernes. Hice mi pedido el miércoles 21 de marzo. y ahora es viernes 3/23 (cuando se suponía que debía ser entregado) a las 11:49 am EST, y aún no ha salido de su almacén.

Elegí American Truck sobre uno de sus competidores específicamente por el envío más rápido, aunque eran un poco más caros. El pedido se retrasó, no se envió ninguna notificación, ni ninguna actualización de UPS o American Truck. Tuve que tomarme un tiempo de mi día para intentar rastrear dónde fue mi pedido de $ 1000. Cuando habló con el primer representante de chat en línea, fue muy amable y trató de ayudarme, sin embargo, tan pronto como su supervisor se involucró, la cosa se fue cuesta abajo. Me ofrecieron $ 10 de descuento SOLAMENTE en un pedido futuro. Eso es el 1% de lo que acabo de gastar en esa empresa. Simplemente solicité un reembolso del 20% (182,8 de descuento de $ 914), ya que ese era el precio de venta que tenía con un competidor. Negaron esa oferta por mi parte. Continuaron tratando de mejorar su oferta SOLAMENTE en pedidos futuros, con ellos, y luego me ofrecieron un reembolso del 6%. Rechacé todas sus ofertas porque en este punto, fue una falta de respeto y el supervisor fue grosero.

Dado el hecho de que tenía opciones más baratas a través de varios de sus competidores, básicamente desperdicié mi propio dinero para darle a los camiones estadounidenses mi negocio. La falta de respeto y las "ofertas" para hacer que sus resultados de "dejar caer la pelota" en su extremo, "correctas" fueron sólo una bofetada en la cara. Cualquier empresa que no esté dispuesta a cuidar de un cliente que acaba de gastar cerca de $ 1000 con ellos, no se ocupará de nadie, punto.

Hay muchos lugares para comprar repuestos para camiones con un servicio al cliente y precios MUCHO mejores. En su lugar, déles su negocio, su dinero se gana con esfuerzo, no lo desperdicie en empresas que no valoran ni cuidan a sus clientes.

Traducido