Evan Bell

Repaso de Wyndham San Diego Bayside - Wy...

Nunca nos volveremos a alojar en esta propiedad. S...

Nunca nos volveremos a alojar en esta propiedad. Si pudiera darte menos de una estrella, lo haría. Reservamos una habitación por tres noches y pedimos una cuna para nuestra hija, que tiene 16 meses. Le informamos que viajaríamos desde fuera del estado y usted nos aseguró que se proporcionaría una cuna sin cargo adicional. A nuestra llegada, usted nos informó que no había más cunas disponibles para la noche y que habían entrado otras familias, QUE NO HABÍAN SOLICITADO CUNAS CUANDO RESERVARON SUS HABITACIONES, solicitaron una cuna y fueron acomodadas. ¿¿Tu solución?? Podemos enviarle una cuna a su habitación .... MAÑANA. ¿¡¡¿QUÉ?!!? ¿Cómo le da eso a nuestro hijo un lugar para dormir ESTA NOCHE? Luego nos dijo que podía proporcionarnos almohadas y mantas adicionales. No es en absoluto una alternativa adecuada a un CRIB. Además de eso, nos llevó más de una hora conseguir las almohadas y mantas adicionales en nuestra habitación. Inaceptable. Por favor, explíqueme cuál es el sentido de solicitar una cuna y que uno de su personal confirme su disponibilidad para nuestro día de llegada previsto, si no se reserva una cuna para nuestra habitación. Habiendo trabajado en la industria de servicio al cliente durante más de 15 años, y también siendo un ser humano razonable, siento que estoy más que calificado para decir que esta es una forma terrible de hacer negocios y fidelizar a los clientes. Como he dicho, NUNCA volveremos a alojarnos en esta propiedad, ni se la recomendaremos a nadie más.

Traducido