Ekaterina Dontsova Repaso de Palo Alto Family YMCA
Edad de piedra en el servicio online. El personal ...
Edad de piedra en el servicio online. El personal de recepción no es útil.
La historia: cargan mi membresía con tarjeta de crédito todos los meses. Nunca recibí ningún recibo por esto en mi correo electrónico. Tengo un programa de reembolso de fitness en mi empresa que permite reembolsar cierta cantidad de dinero por la membresía de fitness, por lo que cuando se trata de solicitarlo, comencé a encontrar la manera de obtener mis recibos de los últimos meses.
Primero busqué algo como una cuenta personal en su sitio web, estaba seguro de que simplemente puedo registrarme y obtener acceso a todos mis recibos, ya que es algo estándar en el mundo moderno. Resulta que no tienen tal cosa y les pregunté en recepción si podían imprimirme los recibos. Me entregaron un formulario para solicitar esta información que debo completar.
Al día siguiente volví a estar en el centro y decidí volver a verificar si me lo enviaron por correo electrónico, ya que no lo recibí y mi dirección de correo electrónico estaba escrita a mano en el formulario, por lo que había una posibilidad de error al leerlo. ¡Dijeron que se necesitan dos semanas para hacerlo! ¡Dos semanas! ¿Te imaginas que una cosa tan simple que normalmente toma 5 minutos requiere 2 semanas para realizarse? Pregunté si hay una forma más sencilla y rápida de hacerlo. La respuesta fue "no porque nuestro administrador solo trabaja una vez a la semana y no solo está aquí para recibir sus correos electrónicos".
No puedo creer que un servicio tan serio con una amplia red de ubicaciones no tenga otras formas de hacer lo más simple, excepto decirle que espere dos semanas, ya que la única persona que puede hacerlo es un administrador misterioso. En el caso de que exista un error, probablemente les llevará otras dos semanas corregirlo, lo que para mí significa que me saltearé la ventana de reembolso. ¡Es ridículo!
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