simran jassal

Repaso de Dufresne

Solo tengo 2 preguntas simples:

Solo tengo 2 preguntas simples:
¿Cuántos servicios se necesitan para reemplazar la unidad? El técnico ha reparado el refrigerador más de 5 veces en un año y aún no puedo reemplazar mi unidad.
¿Por qué compramos una garantía extendida y gastamos más dinero?

Ojalá hubiera un 0 estrellas también para la calificación. El peor servicio al cliente de todos los tiempos. No hay servicio postventa al cliente. Buena suerte para reemplazar el aparato por ellos. Afortunadamente, compré 5 años de garantía y sigo luchando por reemplazar la unidad.
Compré un refrigerador con ayuda de cocina en enero de 2018. Mi refrigerador me ha estado dando problemas después de 3 meses de compra. Llamo al equipo de servicio y envían un técnico para investigar el problema, pero el problema nunca se resolvió.
Tech hizo todo lo posible para solucionar el problema, no una vez, ni dos, ni siquiera tres, y ha sido 5 veces que mi refrigerador ha sido reparado en 1 año.

Estoy tan frustrado y atrapado en un bucle. Cada vez que los técnicos trabajan en él, lo arreglan temporalmente y nos dicen que si el problema se repite, reemplazarán la unidad.
Al quejarse la próxima vez, todos los representantes de servicio me siguen diciendo que enviarán un técnico nuevamente y que, para reemplazar la unidad, necesitan una nota del técnico.
Una experiencia tan mala con el servicio posventa, ya que ninguno de los técnicos está listo para escribir una nota de que la unidad está dañada y debe reemplazarse y el equipo de servicio sigue diciendo que esto no se puede reemplazar hasta que un técnico no pueda repararlo.
Ha pasado casi un año y medio y todavía me quejo del centro de servicio de Dufresne cada 2 o 3 meses sobre el MISMO PROBLEMA esperando que esta unidad defectuosa sea reemplazada y si no he comprado una garantía extendida ni siquiera la repararán.

Traducido