Ilan Rafeel

Repaso de ALEXANDER CHEVROLET

Compró Ford Fusion 2013 el 15/10/16. Trato con Cor...

Compró Ford Fusion 2013 el 15/10/16. Trato con Corey y Jamie, el servicio al cliente fue impecable al principio. Recogimos el automóvil el 16/10/16, el problema con el aire acondicionado y la luz de verificación del motor se encendieron el mismo día. Nos pusimos en contacto con nuestro vendedor, Corey, quien nos aseguró que se ocuparía de nosotros. Llegamos al concesionario el 17/10/16, solucionaron un problema menor de aire acondicionado sin cargo. En cuanto al problema de la luz de verificación del motor, nos dijeron que lo reparáramos en el concesionario Ford y Jamie y Corey nos aseguraron que también sería gratuito. Esto resultó ser falso, el costo de reparación es de $ 273. Su respuesta fue que es algo bueno que compramos su garantía. Resulta que la garantía no entra en vigor hasta 30 días después, lo que no mencionaron. Independientemente, esto es inaceptable. Nos aseguraron que no había ningún problema con este automóvil y que un mecánico lo inspeccionó antes de comprarlo. A las pocas horas de poseerlo, ahora tenemos que pagar de nuestro bolsillo por algo que debería haber sido reparado por el concesionario. O al menos, mencionado antes de la compra. No solo se trata de una pérdida monetaria, sino también de tiempo y energía para abordar este problema. El concesionario pudo apagar la luz de verificación del motor cuando llegamos a repararlo, estamos convencidos de que hicieron lo mismo antes de la prueba de manejo para asegurarnos de que no sabríamos que existía este problema. Incluso el concesionario Ford mencionó que probablemente este sea el caso. Alexander GMC Buick debería ser responsable de pagar la reparación de este problema, ya que el boletín se publicó desde 2013 y este problema surge dentro de un día de ser propietario de este automóvil. Nuestra llamada para presentar una queja ante el concesionario nunca fue devuelta. Para agregar, escribieron mal mi nombre en el registro, que es otro problema con el que ahora tengo que lidiar para arreglarlo. Extremadamente descuidados y descuidados de su parte, ya que tienen MUCHO papeleo con la ortografía correcta. HORRIBLE servicio al cliente y experiencia. Esto podría haberse resuelto rápida y eficientemente por su parte, pero en cambio, se ha convertido en un gran dolor de cabeza para nuestra familia. NUNCA lo recomendaría y publicaremos nuestra experiencia en las redes sociales para advertir a los demás.

Ni siquiera un año después ... Lamento esta decisión de comprarles este vehículo de basura. Mayor error de mi vida. Problemas sobre problemas. Me siento inseguro conduciendo este auto.

Traducido