JM xD

Repaso de Beverton Honda

En pocas palabras: NO vaya al concesionario de aut...

En pocas palabras: NO vaya al concesionario de automóviles Honda de Bob Lanphere. Puede salir asustado y maltratado. Lo explicaré...

No soy el primer cliente de este concesionario y en el pasado les di una puntuación completa en la revisión. La experiencia inicial que tuve me sorprendió con lo profesionales y serviciales que eran estas personas. PERO...

Esta vez mi experiencia fue el polo opuesto y LUEGO algo (*). No todas las personas son tan agradables y profesionales. Hoy tuve que lidiar con "Rusty", quien no tenía por qué estar en relaciones con los clientes, considerando lo maltratado que me había sentido al hablar con este empleado.

En los 30 minutos que hablamos entre nosotros, este empleado NO me miraba a los ojos cuando hablaba contigo, no estaba bizco ni nada por el estilo. Las interacciones humanas respetuosas requieren mínimos básicos y no me sentí como si estuviera hablando con un humano. "Rusty" me dio cifras brutas y me preguntó verbalmente los márgenes de ganancia (desafortunadamente cierto) que quiere hacer, lo que implica por qué debería valorar mi auto bajo el Kelly Blue Book. Honda permite que Bob Lanphere tenga robots irrespetuosos a su servicio.

(*) No pudimos llegar a un acuerdo razonable. Quería que sus superiores supieran cómo me sentía con el empleado en particular, "Rusty", y les dije "apestas [como empleado]". Procede a acercarse agresivamente a mí. "¡Dime eso en mi cara!" - No solo ya tuve una experiencia miserable con este mismo individuo, sino que también casi me agredió. Él es más grande que yo (5'6 ") y me sentí amenazado por mi vida.

El gerente presente no se molestó en detener a su empleado durante el altercado y tuvo la audacia de perseguirme mientras me subía al auto y TENÍA que hablar conmigo durante unos buenos 5 minutos sobre cómo su empleado estaba equivocado. Ya estaba temblando por el altercado pasado, ahora estoy temblando por quedarme afuera en un clima de 39 grados durante 5 minutos.

Esto no ha terminado ya que planeo buscar opciones de acción sobre cómo me trataron, y quería detenerme para tomarme mi tiempo para contarles las experiencias que tuve con este concesionario. No tiene que sentirse asustado o irrespetado al comprar un automóvil, así que preste atención a mi advertencia cuando le diga que evite este concesionario. No merecen su dinero, pero si debe hacerlo, NO trate con "Rusty" y no entre solo.

Traducido