Chengtao Liu

Repaso de Piercey Toyota

Si intenta hacer un cambio de aceite / filtro o ve...

Si intenta hacer un cambio de aceite / filtro o verificaciones periódicas menores, le recomendaría evitar este lugar. Hice una cita a las 9 a. M. Solo para el servicio de cambio de aceite, pero no pude salir del lugar después de más de 2 horas (sería incluso más si no iniciaba la conversación del servicio de verificación con el asesor). El asesor fue inicialmente agradable ya que me acabo de mudar a San José y fue la primera vez que fui este concesionario de Toyota (probé esta ubicación solo porque es el concesionario de Toyota más cercano en nuestra comunidad). Las cosas cambiaron después de que rechacé los servicios que me recomendó (lo cual no creo que sea necesario, además de que es caro). He estado usando el concesionario Toyota para hacer mis revisiones / mantenimiento regulares durante algunos años en mi estado anterior, y tengo amigos que trabajan en el departamento de servicio de Toyota en mi estado anterior, así que sé cuál será el precio razonable. Entiendo que el gasto en CA será mayor, pero no puede ser tan alto. De todos modos, le pregunté cuánto tardaría el cambio de aceite, y me dijo de 2 a 2,5 horas y me dijo que no esperara un trabajo calificado en 15 minutos de una manera desagradable. Les llamé con respecto a la hora de servicio cuando hice la cita y me dijeron que era de 1,5 horas. Se lo dije y le hice saber que tengo clase después de esto y que tenía que irme a las 11, y prometió terminar en 1,5 horas. Sin embargo, no llegó ningún mensaje de actualización del servicio como se prometió. ¡También noté que no puso ninguna cita para el servicio en la hoja de servicio! Así que tuve que consultar con él. El servicio se realizó, pero nadie nos verificó ni nos dijo. Hice el check out con él, pagué la factura durante 15 minutos y esperó en el mismo lugar de entrega (nadie consultó con nosotros inicialmente). Finalmente, alguien me vio mirar apresuradamente y me consultó (ya que tengo clase y tuve que irme a las 11, nunca pasaría ahora). ¡Llegué tarde a mi clase de ballet y tuve que cancelarla! ¡¡¡Excelente!!! Le daría un comienzo cero al asesor si pudiera (no mencionar su nombre, simplemente no quiero que se avergüence). ¿Qué sentido tiene hacer una cita si el cambio de aceite tarda más de 2 horas? Las únicas personas serviciales en el lugar son el tipo que se registró conmigo cuando dejé mi auto en la línea de citas y el tipo agradable que nos ayudó en el área de recogida. El servicio de citas en línea también está bien. Nunca volveré a este lugar de nuevo. Además, recomiendo una lista de precios transparente para todos los servicios de rutina, y no solo los precios verbales del asesor. Sé que debido a la población de San José, es posible que tengan suficientes clientes y no les importe perder a un cliente, pero también recuerde que hay muchas opciones en San José que los clientes también pueden elegir.

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