Yuan-Chi and Sherry Chang

Repaso de Mercedes Benz of Greenwich

Esté atento al departamento de servicio. Estoy muy...

Esté atento al departamento de servicio. Estoy muy molesto por la experiencia en el departamento de servicio de Greenwich esta mañana. Programamos una cita para dejar el auto para el servicio de 10k y la rotación de llantas. Cuando llegué, me notificaron que no había ningún préstamo para usar. ¿Por qué no me avisaste al hacer la cita o incluso el día anterior durante la confirmación? TOTALMENTE PÉRDIDA DE MI TIEMPO !! Como madre trabajadora, tuve que aprovechar mi tiempo para llevar el auto al servicio, considerando conducir 30 minutos de ida. La recepción ni siquiera se disculpó. La señora de la recepción habló por teléfono para comprobar el préstamo mientras me veía entrar en el vestíbulo antes incluso de iniciar una conversación. Después de darme cuenta de que no hay préstamos disponibles, solo me dijo que había programado solo una entrega, como si los clientes fueran los responsables de los errores. Tuvimos muy buena experiencia al comprar nuestro auto en MB. Por eso elegí esta ubicación para el servicio. Sin embargo, si no tiene la misma calidad de servicio postventa, le recomiendo encarecidamente que vaya a comprar a otro lugar.

Traducido